兼職話務員做什麼好（信息員志願服務經歷）

2023-04-18 12:35:42

兼職話務員做什麼好?「哪裡需要哪裡搬」，我在治癒出院閉環轉運組現場支援一段時間後，又「退居幕後」，在轉運組信息對接人手不足時，承擔起話務員、信息員的工作，主要負責市內治癒出院閉環轉運信息核對、轉運實時信息溝通等工作，下面我們就來說一說關於兼職話務員做什麼好?我們一起去了解並探討一下這個問題吧!

兼職話務員做什麼好

「哪裡需要哪裡搬」，我在治癒出院閉環轉運組現場支援一段時間後，又「退居幕後」，在轉運組信息對接人手不足時，承擔起話務員、信息員的工作，主要負責市內治癒出院閉環轉運信息核對、轉運實時信息溝通等工作。

轉運信息核對需要給每個出院人員打電話核實出院去向，以便現場轉運同志安排車輛閉環將他們送回居住地或臨時居住點，出院後繼續居家隔離醫學觀察7天。每天的電話很多，尤其是從國展方艙出院人員較多，人員信息核實任務重，電話經常要打到半夜，才能趕在第二天早晨前將名單整理好發給現場轉運的同志。

為了高效完成好這項工作，通過調整、不斷優化，我們主要做了以下兩點改進。從「一張表格」到「共享文檔」，減少了許多表格「硬」操作，集中精力核實人員信息，隊員之間更加默契，信息處理更快。每天能比之前提前至少2小時完成第二天出院人員名單核對。從原來「單兵作戰」轉變為「協同作戰」，強化了鎮、村兩級聯動分工協作，鎮層面核實無居住地或臨時居住點人員信息，村居確認固定居住信息，提高了工作效率和準確性。

每天打很多電話，核對人員信息，聽到很多故事。

有援建方艙志願者。大多數是疫情前剛到上海，為援建方艙而來，在工作中感染被隔離。因為疫情原因，他們中很多人在出艙後仍願意繼續留下為方艙做些事，也有的人無所適從、出艙後無住處，有的還沒拿到工錢。

有工地的農民工，大多數安置在臨時安置點。有到上海旅遊的，出艙後酒店是回不去了，也無法自行再訂酒店，也沒有其他住處。無去處的都安置在隔離酒店或臨時安置點。

有來自全國各省市的，還有臺灣同胞；有老人，個別行動不便，需要120轉運；有小孩，記得有一個嬰兒8個月大，和媽媽輾轉多個方艙，總碰不到一塊轉陰，在方艙生活近1個月。

我們大多數人在努力生存，我們能稱之為生活的時刻可能很短，那是我們的高光時刻，是我們的奇蹟。