電測聽耳聽力損失(保持通話聽音辨位)
2023-05-09 02:32:18
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電測聽耳聽力損失
「別掛電話,讓我們知道你是安全的!」
「你還年輕,沒有跨不過去的坎兒⋯⋯」
「我們年齡相仿,加微信交個朋友吧,有時間你來找我,我請你喝奶茶!」
2022年4月16日晚,山東省臨沂市公安局110接警員用66分鐘保持通話持續勸解疏導,與處警民警密切配合,挽回了一名輕生女子生命。
有效穩定報警人情緒
「喂,110嗎?我現在在河邊,我不想活了,想跳河自殺!」
4月16日21時26分,臨沂市公安局110報警服務臺接到女子杜某報警,聲稱自己悲觀厭世想自殺。
面對情緒激動的報警人,110接警員王曉放緩語速仔細交流,了解到杜某年齡不大,自稱因戀愛和就業問題與家人發生激烈矛盾,故而厭世輕生。
在前20分鐘通話裡,王曉從自身經歷和家庭情況出發,耐心與其溝通,緩解杜某情緒,獲取她的信任。但杜某情緒激動,牴觸情緒和防備心強烈,多次拒絕提供自己所在的位置及任何個人和家人信息。
21時46分,接警員張曉慧接力王曉,與杜某通話。她從一名母親角度,勸說杜某正確理解父母對子女的關愛,鼓勵杜某積極與家人交流。
溝通20分鐘後,杜某情緒開始緩和,張曉慧從她口中成功獲得了杜某一名親友劉某的信息。一旁的值班長張良立即安排接警員王曉聯繫劉某,了解報警人杜某及其家庭住址等基本情況,並說服劉某配合公安機關做好安撫工作。在徵得報警人杜某同意後,張曉慧立即將電話進行三方通話轉接至劉某手機。在與親友交流後,杜某情緒逐漸穩定。
聽音辨位敏銳判斷準確位置
「我們年齡相仿,加微信交個朋友吧,有時間你來找我,我請你喝奶茶。」接警員王曉、張曉慧繼續接力,與杜某保持通話。情緒緩和的杜某逐漸對兩名接警員產生了信任,願意配合民警接受幫助。
在和杜某通話中,張曉慧敏銳察覺到電話中有汽車聲音及杜某與路人的對話聲。她結合當天天氣及周邊環境,判斷杜某的位置不在其敘述的橋下河堤上,而是應當在路邊或橋上。這一敏銳判斷,為處警民警最終確定報警人位置起到了關鍵作用。
22時31分,王曉在和杜某的通話中聽到了派出所處警民警的聲音。隨後,處警民警反饋已找到杜某並帶回派出所繼續開導。
經過66分鐘「生命通話」,在民警不懈努力下,杜某終於得救。
作者|法治日報全媒體記者 姜東良 見習記者 李娜 通訊員 肖楠
來源|法治日報
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