315必須知道哪些法律常識（關於315）

2023-05-23 09:35:43 1

315必須知道哪些法律常識? 國際消費者聯盟組織於1983年確定，每年的3月15日作為消費者權益日，目的在於擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界範圍內得到重視，以促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往，在國際範圍內更好地保護消費者權益，下面我們就來說一說關於315必須知道哪些法律常識?我們一起去了解並探討一下這個問題吧!

315必須知道哪些法律常識

國際消費者聯盟組織於1983年確定，每年的3月15日作為消費者權益日，目的在於擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界範圍內得到重視，以促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往，在國際範圍內更好地保護消費者權益。

竭誠服務，品質唯根，做誠信企業，讓客戶更放心是訊谷一直秉承的理念。安全關係著消費者的健康，是道德工程、是良心產業。今天是315國際消費者權益日。在這裡，小編給大家介紹一些相關知識吧！

01

315的由來

「315消費者權益日」是國際性的，315國際消費者權益日的概念是由一家非盈利組織「國際消費者聯盟組織」在1983年確定的，宗旨就是對消費者進行教育，提高消費者維護自身權益的意識和能力，並且處理消費者投訴，幫助消費者挽回損失。

自從1991年央視315晚會以來，每年都會曝光大量消費者關注的質量問題，深度揭露消費環境存在的問題，目的是為了促使消費者提高維權意識、企業認識到自己存在的不足，315晚會對國人生活水準的提高發揮著十分重要的作用。

02

315消費者如何維權

1、與商家溝通：如果消費者買了有問題的商品，可以先與商家協商解決。

2、撥打12315投訴電話：如果消費者與商家溝通以後，問題得不到解決，就可以撥打12315投訴電話。

3、登錄315投訴官方網站反映情況。

4、向有關部門反映情況：消費者可以向當地的工商部門或質檢部門反應自己遇到的難題。

5、通過撥打315晚會熱線電話的方式來維護權益。

03

315維權小帖士

「7日」：產品自售出之日起7日內發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理；

「15日」：產品自售出之日起15日內發生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理;

「三包有效期」：「三包」有效期為自開具發票之日起計算。在「三包」有效期內修理兩次，仍不能正常使用的商品，消費者可憑修理記錄和證明調換商品。

04

315特別提醒

1、必須有足夠的投訴材料作為證據，包括購貨發票或購貨憑證，如有雙方交涉的書面材料或有關部門的質量鑑定更好；

2、保留現場，如若因商品質量、服務質量導致人身、財產傷害，保護好事發現場，可採取拍照、錄像或留下證人、證詞等；

3、收集或索要經營者的姓名、電話號碼、工作牌號、地址、郵政編碼等，以保證能夠第一時間找到對方；

4、若與商家交涉不成，應馬上向消委會或工商部門投訴，不要拖延時間，因為這可能會拖過了「三包」期限；

5、一些有爭議的質量問題與商家一起到有關部門檢測鑑定;索賠要求也要合理，投訴切不可誇大或隱瞞事實。

05

315相關舉報電話

消費者申訴舉報：12315

價格投訴熱線：12358

質量投訴：12365

電信投訴：12300

法律援助：12351

市長熱線：12345

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