天貓淘寶運營助理職責（淘寶天貓-運營助理-崗位職責說明書和考核指標）

2023-05-23 13:58:11

淘寶天貓-運營助理-崗位職責說明書和考核指標（原創）

職責內容

1.巡店，每日查看體檢中心，查看店鋪是否有違規或扣分記錄，查看站內信

2.查看生意參謀，查看昨日店鋪銷售額情況，流量轉化的波動，統計店鋪流量數據，對比前一天的查看數據是否有異常並及時做出應對的方案（根據大盤走勢），查看競爭對手情況，活動，價格波動，及時作出應對

3.進入直通車查看各項數據，查看昨日roi，轉化率，點擊率（點擊不高的圖片分析是不是人群的原因，不是的話及時換圖），點擊花費（點擊花費過高的根據成交時間調整議價）

4.進入鑽展查看各個數據，查看昨日roi，轉化率，點擊率（點擊不高的圖片分析是不是人群的原因，不是的話及時換圖），點擊花費（點擊花費過高的根據成交時間調整議價）

5.查看店鋪優惠券，日常優惠券是否到期，到期了從新添加，淘客優惠券的推廣情況，活動是否進行中，效果好的繼續續卷，效果不好的及時聯繫其他淘客推廣。

6.查看客戶之聲，了解昨日的一個評價的情況，如果出現差評，聯繫客戶問清楚原因，及時解決問題，並聯繫已經購買的客戶給出好的評價，把差評蓋下去