天貓次日達如果沒到怎麼辦（給元旦買的東西春節過完還沒到）

2023-05-24 03:38:38

天貓次日達如果沒到怎麼辦?信網2月1日訊（記者王馨蕊）「本來打算為元旦買的東西，結果農曆年都沒用上，現在已經自動確認收貨了」家住青島的李女士在2022年12月30日於天貓超市上購買了兩箱牛奶，以及一些零食，價值97.6元為了儘快收到貨還特別選擇了在可以「次日達」的天貓超市，但是至今為止李女士依然沒有收到貨天貓超市客服人員告訴信網（0532-80889431），確實存在物流運送緊張的問題，會根據李女士的需求核查訂單信息，如果確實存在物流問題，那麼將會給與一定程度賠償，我來為大家科普一下關於天貓次日達如果沒到怎麼辦?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

天貓次日達如果沒到怎麼辦

信網2月1日訊（記者王馨蕊）「本來打算為元旦買的東西，結果農曆年都沒用上，現在已經自動確認收貨了。」家住青島的李女士在2022年12月30日於天貓超市上購買了兩箱牛奶，以及一些零食，價值97.6元。為了儘快收到貨還特別選擇了在可以「次日達」的天貓超市，但是至今為止李女士依然沒有收到貨。天貓超市客服人員告訴信網（0532-80889431），確實存在物流運送緊張的問題，會根據李女士的需求核查訂單信息，如果確實存在物流問題，那麼將會給與一定程度賠償。

「我真的不明白，為什麼明明已經顯示發貨了，但是卻遲遲沒有物流信息更新。」李女士說道。距離2022年12月30日，現在已經過去整整一個月的時間了，但是李女士購買的食品和牛奶還是遲遲沒有收到貨。李女士表示自己多次向天貓超市溝通，但是對方稱人力緊張，確實存在物流緩慢的情況，並且和李女士表示，會進一步核實李女士反映的問題，並且給出處理辦法。但據李女士介紹，自己目前為止沒有收到切實有效的解決辦法。

針對李女士的情況，信網聯繫了天貓超市的客服人員，對方承認了確實存在人力緊張的問題，並且根據李女士所提供的訂單號也查詢到了快遞確實還在途中，如果李女士這邊有退款要求，可以為其退款，或者重新補發一份新的快遞。關於物流信息為什麼不能及時更新的問題，客服人員表示，確實存在物流信息更新緩慢或者滯後的情況，但是正在積極改善，同時天貓超市也會就李女士的問題，同物流公司進行定責，並且爭取為李女士爭取一定的補償。

信網隨後致電了杭州線上消費者投訴電話，對方表示針對李女士的訂單號已經查詢到了相應的訂單，確實存在還未收到貨的情況，他們會聯繫天貓超市商家同李女士進行協調，爭取能儘快李女士退款的相關事宜。