遊客吃自助餐被罰2500元（遊客吃4個菜被收1500元）

2023-04-17 15:26:24

1月27日

#遊客爆料北海用餐4個菜1500元#

話題登上熱搜

引發網友對過年期間

外出用餐「被宰」的討論

遊客用餐4個菜1500塊

據媒體報導，1月24日晚，有遊客在北海旅遊時，被計程車司機帶去位於銀海區的僑民海港海鮮加工城就餐。其間，遊客一行人點了油螺辣炒、龍頂清蒸、馬蹄和貴妃辣炒4個菜，結帳時共支付1500元。遊客表示：「回民宿之後，民宿老闆說這個價格太離譜了，我們心理很難受......不僅錢被騙了，信任感也被騙了。」

店家回應：明碼標價，過年有漲價

不存在計程車司機拉客

記者檢索發現，涉事餐廳位於北海銀灘旅遊區附近，成立於2020年6月。在高德地圖、大眾點評、知乎等平臺，不少用戶在2021年就曾評價該店菜價昂貴，「三個人吃了八百多」，也有遊客反映，自己是被計程車司機拉過去的。

有網友評論

司機帶客有提成

四個菜加起來成本不到100塊

1月27日上午，澎湃新聞記者聯繫上該飯店，飯店工作人員回應稱，菜是明碼標價，客人有籤字確認他們才做的，且過年期間貨都比較貴。關於讓司機拉客的問題，該店工作人員進行了否認。他稱，春節期間人比較多，哪裡還知道誰是誰拉過來的，「有多少雙眼睛去看？」

該店工作人員表示，遊客點的有兩個都是貴菜，一個龍頂魚加一個油螺。油螺在市場上拿貨138元一斤，賣168元。他還稱，他們的秤去年拿到市場監督管理局貼過標籤。

涉事飯店因強制消費等問題被投訴

澎湃新聞注意到，涉事的北海市僑民海港海鮮加工城曾因強制消費等問題被投訴。

據北海市人民政府門戶網站發布的《北海市市場監督管理局2021年第四季度12315消費投訴信息公示》顯示，該商家投訴受理量為5條，投訴的主要問題為：價格高；短斤少兩；強制消費。

涉事飯店曾被投訴強制消費、缺斤少兩等。

此外，在某點評APP上，早在2020年就有用戶點評稱，自己是被司機忽悠或者「套熱乎」過去的，該店的價格虛高，且缺斤少兩。

在某點評APP上，

有多位遊客稱是被司機拉去該店消費。

官方：責令該店停業整頓

1月27日中午，記者致電涉事商家，對方稱目前市場監督管理局相關工作人員正在店內核實情況，自己正根據客人結帳的時間點，調取客人點菜、付帳的全程視頻。銀海區市場監督管理局一名工作人員回應稱，目前情況還在調查中。

北海市旅遊文體局一位工作人員告訴記者，當地市場監督管理局已經對涉事飯店進行調查，正在梳理調查結果；北海市旅遊文體局正與市場監管部門對接、了解情況；交通管理部門也正在排查涉事司機，如果確實存在利益鏈條，一定會查處整頓。

據新華社1月19日報導，市場監管總局價格監督檢查和反不正當競爭局負責人陳志江19日說，市場監管總局高度關注春節期間市場價格形勢，嚴肅查處各類價格違法行為，特別是各類「天價」事件等嚴重損害消費者權益的惡劣行為。

28日凌晨，北海市市場監管局發布對此事的調查處理情況：

經與消費者本人聯繫，其一行4人於2023年1月24日傍晚在北海市某公園遊玩後，經計程車司機介紹至「僑港漁村美食」餐館用晚餐，在消費者表示極少吃海鮮、對海鮮不了解的情況下，店主現場推薦了四樣海鮮並當面迅速稱重宰殺。點菜單由消費者本人籤字確認。其中：油螺辣炒3.8斤，單價168元/斤，金額638元；龍躉石斑（店家標註為「龍頂」）清蒸3.1斤，單價168元/斤，金額520元；馬蹄螺3.5斤，單價68元/斤，金額238元；貴妃螺辣炒3.7斤，單價48元/斤，金額177元。4個海鮮菜品共1573元，加上米飯、紙巾金額14元，實際消費共計1587元，店家實收1500元。

經查，該店已取得《營業執照》《食品經營許可證》等合法資質，證件名稱為「北海市銀海區僑民海港海鮮加工城」。該店所用電子秤經檢定合格，有效期至2024年1月12日，經現場對其電子秤進行計量測試，結果顯示秤具符合相關規範要求。

該店海鮮池內的海鮮產品全部明碼標價，消費者所點的四道海鮮在點菜單上的價格與海鮮池標註價格一致，店家在海鮮池上以大字標註「龍蝦、麵包蟹、油螺、龍躉等海鮮產品價格較高，部分海鮮產品加工後脫殼縮水，可食用部分較少，請謹慎選購，理性消費」。經與市內多家同檔次餐廳進行價格比對，該店定價基本符合春節期間海鮮餐飲消費價格；經與北海海產品市場當日價格比對，該店四類海鮮產品經加工、烹飪後的價格在合理區間。

針對消費者質疑四道海鮮烹飪後份量不足問題，為確保核查真實，執法人員按照點菜單標註的重量，逐一稱斤並復原烹飪菜品。經比對，未發現有海鮮掉包、摻雜摻假等行為。其中：龍躉石斑約3.1斤，烹飪後與消費者展示圖片大小基本一致；油螺一隻約3.8斤，經脫殼、切片、辣炒，由於此螺脫殼加工後可食用部分縮水明顯，經認真比對，份量與消費者展示圖片大小基本一致；馬蹄螺3.5斤和貴妃螺3.7斤，消費者展示圖片比執法人員復原菜品份量略少。

經調查，該店家存在支付計程車司機回扣招攬客人、未與消費者充分溝通即匆忙配菜下單、部分海鮮經烹飪後份量略少等問題。

北海市市場監管局等相關部門已責令該店家停業整頓、限期整改並立案處罰。店家表示將向消費者致歉並退款。對涉事計程車司機，相關部門已責令計程車公司對其進行約談、罰款和限期停運處罰。

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