管理的五個秘籍（管理秘籍之內外兼修）

2023-04-17 14:17:32 1

管理之道在於內外。所謂「內外兼修」，便是在熟練掌握對內管理方法的同時，也要維護好對外合作關係。

在《跟我學管理》首次課程中，我們關注項目管理中組織內部秩序的打造。而在本期的二次課程中，我們將視野轉向外部，與學員共同探討和學習對於客戶及合作單位關係的認知與維護。

首次課程現場

10月22-23日，築博培訓學院《跟我學管理班》首期二次課程開課。兩位築博導師從日常工作中的實例出發，在對外管理方面為總監學員的管理知識查缺補漏，完善細節。

謝宗健

築博設計副總裁

成都分公司總經理

王琦

築博設計運營副總監

總建築師室總經理

作為新晉總監，學員們在平時的工作中少不了與客戶及合作單位的溝通協作。在學員們的認知中，管理者在對外合作過程中需要關注哪些方面？

深圳分公司建築一部總監 沈地河

設計合同是對外管理中非常重要的一環，身為管理者要熟悉各類合同條款，避免履約過程中合同執行不到位，同時也要保護自身的合法權利，確保各類費用條例規定全面。

深圳分公司建築四部總監 李冠青

管理者要時刻保持思路清晰、原則邊界明確，作為項目經理才能每次溝通過程中，迅速對人工成本、設計品質、規範規定作出價值排序，並按照這一排序的目標與業主溝通。

廣佛分公司建築二部副總建築師 張仕鏡

作為項目團隊的牽頭者，必須有一定的法律風險意識，需要做到全過程留痕且工作可追溯。

深圳分公司副總經理 王龍川

短期要關注風險的把控，包括對團隊投入與回款產出的把控和對服務質量與客戶投訴的把控。

長期則要關注客戶的維繫，情感上需要真誠互動互助，技術上則要藉助強有力的團隊支撐，提升自身技術素養，有問題第一時間悉知並解決。

廣佛分公司副總建築師 溫杭蓁

甲乙方不是對立關係，要多換位思考，在項目推進過程中儘量追求共贏。但同時也要守好自己的底線，避免極端情況下的損失。

「做最壞的打算，做最好的準備。」合作關係中最壞的結果便是走到依據法律途徑解決問題。當然，並不是所有糾紛都不得不法庭上見，但所謂「做最壞的打算」便是要求技術人員在日常工作中也要保有相應的法律風險意識。

築博設計集團副總裁、成都分公司總經理謝宗健老師本次帶來《項目管理中的法律風險控制》課程，便是闡述管理過程中常見的法律風險以及規避方法。

課程現場 ©築博培訓學院

控制項目運營各階段潛在的法律風險不止是管理者的責任，每位技術人員都要關注日常工作的留痕與溯源。而這個過程中保護的並不只是自身權益，當流程更加規範、自身管控更加嚴格時，風險對合作雙方造成的損失也會被削弱到最小。

課程現場 ©築博培訓學院

課程現場 ©築博培訓學院

「做最好的準備」，日常工作中與合作方適當且有效地維護關係可以使合作關係更上一層樓。築博設計集團運營副總監、總建築師室總經理王琦老師帶來的《項目管理中的客戶維護》一課，通過三個關鍵點為大家明確了合作關係維護的大方向：資源互換、合作利益以及雙方共贏。

課程現場 ©築博培訓學院

管理者需要從不同的客戶主體出發，將滿足客戶需求為終極服務目標，促使甲乙方關係向長期合作夥伴轉變。而溝通在合作關係處理中發揮著重要的作用，項目管理者及時地進行問題溝通、進展反饋、回訪感謝等一系列動作，有時能為團隊贏取更長遠的利益。

課程現場 ©築博培訓學院

《跟我學管理》首期第二次課程至此圓滿結束，「內外兼修」使學員對於管理的認知更加全面，讓我們期待他們在未來的管理工作中更加遊刃有餘。

築博培訓學院是築博設計結合當下市場和行業發展趨勢，基於自身26年的實戰經驗沉澱出一套面向集團內部的人才戰略培養方案。從2021年6月開始，築博培訓學院推出多個系列課程，賦能不同階段的建築從業人員提升工作能力，獲得崗位勝任力，成為集團面向未來的中堅力量。課堂通過導師案例講解、學員案例分享、導師學員開放式討論等方式靈活展開，讓學員和導師在活躍的氣氛中共同探討相關主題，分享相關經驗，學習專業知識。

編輯 | 張彩琦

視覺 | 關俊賢

統籌 | 李曉地