自來水漏水產生大額水費怎麼辦（家用水費節節攀升兩月達1000多元）

2023-04-16 18:15:27 2

市民辦了銀行一卡通代扣，但從未收過費用通知

水務抄表後都會發簡訊，有問題可致電客服處理

駱女士家中的水費節節攀升。

廈門晚報訊 （文/圖 記者廖勇飛）市民駱女士家中的水費每兩月扣一次費，一次兩三百元。今年以來，水費卻節節攀升，甚至達到1000多元。水務集團的工人查看後發現，她家裡一條暗管漏水了。

「如果水務集團有簡訊通知，我就能及時發現問題。」駱女士近日說。

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今年來水費不斷攀升，比往常多了六七百元

出現漏水情況的這套房子位於湖濱三裡。駱女士說，這套房子的水、電、氣費都是通過銀行一卡通代扣的，提前存錢進去，免去頻繁繳費的麻煩。因為每次扣的費用都差不多，她平時很少關注，隔一段時間才去銀行列印一次代扣費用明細。

7月3日，她到銀行列印代扣費用明細，發現今年以來用水量和費用節節攀升，1月22日被扣了567.6元，3月20日被扣了757.6元，5月22日被扣了1031.2元。

而往年每次扣費也就兩三百元。她馬上聯繫了水務集團。7月5日，工人林先生上門檢查。他告訴記者，駱女士家廚房的水管老化嚴重，其中從廁所至廚房的暗管漏水很厲害，因為房子在一樓，沒有影響到其他住戶，因此不容易被察覺。發現漏水的根源後，駱女士將暗管切斷，準備從室外的水錶處再接一根明管供水到廚房。

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每次抄表後都會簡訊通知，可能是用戶信息登記不全

「每個月電費、氣費多少都有簡訊通知，可用水量和費用卻沒有，只收到過停水的通知簡訊。」駱女士認為，水費節節攀升，是廈門水務集團服務不到位造成的，她在水錶開戶時就預留了手機號碼，如果水務集團發送通知簡訊，她就能及時發現用水量和費用出現異常，馬上叫人處理，就不會產生這麼高的費用。

針對這一問題，記者致電水務熱線96303。客服人員介紹，水務集團工作人員在每次抄表之後，都會及時用簡訊通知用戶，未收到簡訊的情況，可能是開戶比較早，或者是手機號碼有變動，也有可能存在遺漏登記等。針對這些情況，只要用戶及時撥打水務熱線96303電話，將帳號和手機號碼重新登記，就能及時收到用水量和費用的簡訊通知。