非接觸式辦稅讓心與心更近（辦稅讓服務更貼心）

2023-04-16 09:35:22 2

非接觸式辦稅讓心與心更近?河南日報客戶端記者 姬姣姣 通訊員 申磊，下面我們就來說一說關於非接觸式辦稅讓心與心更近?我們一起去了解並探討一下這個問題吧!

非接觸式辦稅讓心與心更近

河南日報客戶端記者 姬姣姣 通訊員 申磊

9月8日，記者從焦作市稅務局獲悉，為進一步優化營商環境，激發市場活力，該局創新服務模式，提升服務效能，通過建設10分鐘稅費服務圈、打造全功能智慧辦稅廳建設、建立「雲幫辦」「問辦合一」等服務措施，無限接近取消實體辦稅服務廳，讓企業數字經濟時代享受體驗感更強、獲得感更多、滿意度更高的稅費雲服務。

智慧微廳--小麻雀大功能

「原來辦稅需要開車40多分鐘，到縣城的辦稅大廳去辦理，現在出了企業大門幾分鐘就能過來辦理了。剛才我通過刷身份證，按照系統的指引很快就辦理好了發票業務，省時又省力。」在修武縣稅務局智慧微廳，中州鋁業有限公司會計王金紅在辦理完相關業務辦理感嘆。

今年以來，焦作稅務部門持續加快智慧稅務建設，在工業產業集聚區、城市商圈、偏遠鄉鎮等重點區域建成11個智慧微廳，打破傳統自助辦稅終端形態，採用模塊化半封閉式智能終端設計，集雙屏輔導、遠程視訊、智能辦稅於一體，實現稅務登記、發票申領、代開發票等80%以上的日常涉稅相關業務微廳辦理，納稅人繳費人最多10分鐘就可到達就近的智慧辦稅場所，大大提高稅費業務辦理便利度。

全功能智慧大廳--智能化全功能

「現在來辦理業務真是方便，有啥不懂的直接問機器人就可以，它不但解答詳細還會帶著我們到辦理業務的區域，機器人帶著去辦稅這還是第一次！」在中站區全功能智慧大廳，一位納稅人在智慧機器人小樂的帶領下親身體驗了智慧大廳帶來的便利。

中站區稅務局建成智慧辦稅服務廳包含了識別區、智能導稅區、自助辦稅區、輔導體驗區、數據展示區等8個功能區域，配備5G智慧辦稅平臺5個，雲桌面辦稅終端10個，多功能自助終端設備11個，雙屏交互終端1臺，形成全時段、全區域、全覆蓋的智慧辦稅繳費網絡。

雲辦理--不見面幫您辦

「『雲幫辦』確實方便，不光能解答疑問，還能指導操作，在辦公室裡坐著就把申報問題解決了，這要給稅務局一個好評！」說起焦作稅務部門「雲幫辦」業務，焦作市城鄉一體化示範區中安建設集團公司財務負責人不禁點讚。

今年以來，焦作市稅務部門聚焦精細服務，主動擁抱數位化智慧化趨勢，利用移動網際網路實現遠程諮詢和線上辦稅輔導相協同，建立「問辦合一」辦稅服務平臺，將必須進廳的業務搬到雲端，為納稅人提供「雲幫辦」「雲教辦」服務，實現「問辦合一」「全程網辦」在涉稅服務領域的現實應用，開創「智慧服務 問辦無憂」的稅費服務新格局。

截至目前，焦作市11個縣（市）區和1個派出機構設置「問辦合一」坐席23個，平臺可辦業務從上線初期的7大類38項拓展到全稅費種業務的遠程問辦，實現「問辦合一」地域、業務的雙重全覆蓋。納稅人辦稅「零跑趟」，「無場所辦稅、不見面服務」的智慧稅務效果初顯。

近年來，焦作市稅務部門以中辦、國辦印發《關於進一步深化稅收徵管改革的意見》為引領，堅持以納稅人繳費人為中心，深化「放管服」改革，以「管理」到「服務」理念創新，「傳統辦稅」到「智慧辦稅」方法創新，「合作、合併」到「合成」機制創新，持續優化「非接觸式」辦稅，無限接近取消實體辦稅服務廳目標，實現進入實體廳辦稅人數同比減少42%，窗口業務辦理量減少25%，網上辦理96%的稅費事項、99%的納稅申報，形成稅務服務新格局。