京東超市店長總結（京東7FRESH超市服務員拾金不昧獲贈錦旗）

2023-04-16 19:08:08 2

「真的沒想到還能失而復得，謝謝你們」，李先生激動地說。春節假期剛剛過去，像往常周末一樣，家住北京廣安門附近的李先生來到7FRESH廣安門店內購物，因為還有事情要辦，在自助收銀臺結算完後便急急忙忙離開了超市。結果，不慎將自己的背包遺失在店內。

由於背包內不僅有一些現金和銀行卡及個人證件，還有一些特別珍貴的紀念物品，李先生對於自己的粗心大意格外懊悔。本以為再也找不回這些物件了，但是沒想到的是，當他回到7FRESH的時候，意外又驚喜地發現店內的工作人員正焦急地等著失主認領。

根據當天門店當班的客服組小王回憶，因為恰逢周末，店內顧客比較多，店內客服人員就格外注意店內任何不正常的情況。在巡店的過程中，客服人員在結算區發現了一個背包，初步判斷可能是顧客遺失的，遂第一時間將背包交到店內服務臺進行保管，隨後與店內保安等幾名工作人員一起核查包內是否有可聯繫失主的信息，但什麼信息也沒有查到。後來，經過幾個小時的耐心等待，7FRESH工作人員終於等來了李先生到店認領。

再次看到自己背包的時候，李先生激動不已， 「真的沒想到還能找到，謝謝你們！」但讓人更沒想到的是，幾天後，顧客李先生還特地送來了一面錦旗以表感謝。

據了解，在7FRESH各門店的日常運營中，經常會遇到不少顧客遺失貴重物品的事情，但凡是門店服務人員看到，都會主動上交到服務臺並搜尋線索聯繫顧客。「對於顧客來說，包內的任何一件物品對個人來說都可能意義非凡，更別說是個人身份證件及銀行卡一些重要物品了，我們非常希望能夠幫助到顧客。」店內服務人員說。