威海港華燃氣個人交費(威海港華燃氣緊貼用戶需求)
2023-09-17 15:27:22
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威海港華燃氣個人交費
威海港華持續拓展線上服務事項,創新服務模式,精簡服務流程,壓縮服務時限,提供多元、優質、便捷、高效的用氣服務,受到企業用戶好評,用氣獲得感得到顯著提升。
緊貼用戶需求抓落實
積極推動能源綜合利用
威海港華抓住「雙碳」目標這一機遇,充分利用已有優勢,依託已經運行的分布式能源項目和煤炭減量項目,積極探索「多能互補」以及「燃氣 再生能源」混搭應用模式,為高耗能企業提供高效、低碳能源利用方案,助力企業和城市順利實現減碳目標。與熱電集團緊密配合,協助34家企業完成由熱電集中供汽向燃氣分布式供汽的轉換,保證了企業正常運營,提高了企業節能減排能力,年減少碳排放11.7萬噸,為企業高效用能、城市持續減排探索可複製經驗。
緊盯用戶需求抓服務
從業務「幫辦」到「全程包辦」
一是為保障學校用氣安全,威海港華積極配合高區教育分局,認真分析高區各學校用氣安全問題,共同研究整改措施,並組織技術人員對學校周邊供氣管網、餐廳及灶具等安全情況進行實地踏勘,現場論證設計方案,從前期的燃氣施工質量監督、市政手續協調辦理,到後期的安裝、變更、開通等業務,提供「管家式」貼心服務,受到學校的一致好評。
二是推動「分散式供熱」改造項目落地見效,將環翠區橋頭鎮企業改造納入「我為群眾辦實事」重點民生項目。在鎮政府組織的專題會上,威海港華副總經理為區域內用氣企業詳細介紹了天然氣在穩定性、安全性、經濟性的優勢,並針對企業提出的成本、技術等問題一一解答。博優、喜盈盈等多家企業第一時間提出改造需求,並主動聯繫公司技術人員共同勘察現場,確定天然氣引入方案。威海港華推出「三包」服務政策:一包項目工程配套,企業只需提出用氣需求,與接入工程相關所有事項均由市場專員協調調度;二包設備選型,根據企業用能需求,幫助企業篩選適配廠家及型號,縮短企業自助採購時間;三包行政手續辦理,讓企業免於四處奔波,享受「零跑腿」服務。
緊跟用戶需求抓創新
突破延伸業務發展
威海港華始終將創新服務模式,作企業優化營商環境的工作重點,聚焦企業用戶普遍關注、反應強烈的熱點難點問題,做好業務流程精簡,壓縮辦理時限,用氣報裝「二零一二」工作法(即用氣破挖審批時限不超過2個工作日,實行聯合勘驗並當日出具勘驗意見;供氣企業已在區政務服務中心設置綜合服務窗口並辦理業務,報裝時限縮短至無外線工程1個工作日內辦結、有外線工程2個工作日內辦結)。同時,加快線上業務拓展,通過市共享交換平臺提前獲得建設項目用氣需求,主動聯繫建設單位,只需一個電話即可獲得市場專員一對一的定製化服務,提前為企業做好管網規劃、工程設計等施工準備工作,縮短工程建設周期。目前,威海港華在山東政務服務網、愛山東APP和城市工程建設項目審批管理系統均已實現線上信息共享、業務辦理,並加入「威海營商行」獲得用氣版塊,拓寬線上辦理渠道,真正實現讓信息「多跑路」、用戶「少跑腿」。
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