勢不可擋，誰來掘金50億企業郵箱市場
2023-09-17 04:08:35 2
如果用戶需求存在並已經成熟，相關市場的成長將勢不可擋。畢竟，需求決定一切。
郵件雖然是網際網路應用元老級的產品，卻並沒有因為新興產品的出現被擠下歷史舞臺，恰恰相反，伴隨著應用模式的成熟和市場需求的強勁，企業郵箱市場正走入一個前所未有的蓬勃發展階段。
功能之外，拼什麼？
相關分析機構的數據顯示，儘管目前國內僅有10%左右的企業用戶使用郵箱，但相應產生的市場規模就已經接近10億。與歐美市場相比，雖然它們起步僅僅比國內市場早幾年，但60%以上的企業郵箱普及率已經暗示著企業郵箱市場所蘊涵的巨大成長空間。按照保守估計，即使國內企業郵箱市場的普及率與歐美持平，即將在幾年後出現的一個規模超過50億的龐大市場也足以讓人期待。
這一串數字令人垂涎，但這並不等於一切就唾手可得，隨著企業用戶的成熟，對郵件服務質量和專業化方面的需求也變得日益嚴苛，而這恰恰暴露了目前企業郵箱服務商儘管數量眾多，但真正能夠提供專業品質服務的廠商屈指可數的弊端。打破目前市場魚龍混雜的局面，真正實現市場的規範化於是成為目前亟待解決的問題。
實際上，由於企業郵箱市場在收發等功能實現上已經基本趨同，因此服務品質順理成章地成為左右企業用戶選擇的第一要素。對於企業用戶而言，能否在競爭日趨激烈的市場保持高度的敏感和響應將是決定其成敗的關鍵，而郵件系統作為企業在網際網路時代商業活動最基本的應用工具，穩定、安全、快速、易於管理維護的特性於是成為必須，同時企業郵箱服務在協同辦公和標準化運營方面的品質也開始對企業用戶產生巨大的吸引力。需求的變動促使企業郵箱市場進入一個新的洗牌期。
服務品質源於實力
針對用戶需求的變化，263的6S服務品質標準應運而生。據了解，一直以來佔據企業郵箱服務市場領導地位的263為了迎合用戶日益迫切的服務需求，率先提出了包括穩定、安全、快捷、標準化專業運營服務、協同辦公以及易管理、免維護等六大特性在內的6S企業郵箱服務品質標準。至此，以服務品質為準繩，一場規模浩大的企業郵箱服務市場變革悄然啟動。
根據263的定義，真正專業化的郵件服務並非單純的技術和空間提供，更多的價值在於高品質服務的每一個細節。首先，穩定性是用戶在使用中遇到的首要問題。263憑藉自身多年來在電信級千萬級用戶郵件系統的運營經驗，採用了先進的SAN先進存儲技術，藉助EMC存儲系統、cisco網絡設備、SUN企業級伺服器平臺實現了系統的高度穩定安全可靠性。而領先的模塊化結構，無縫擴容升級以及24小時的系統監測、故障處理等設計，使得263郵件系統能夠支持4000萬海量專業郵箱用戶。網絡系統聯通率99.99%，郵件系統可用率99.9%，服務成功率99.98%，系統電力保證99.99%——卓越的電信級郵件品質一直保持業界領先地位。
網絡的威脅無處不在，為了確保用戶的企業資源安全，針對目前近乎泛濫的垃圾郵件、病毒以及黑客攻擊等威脅，263在安全防護方面也傾注大量努力。據了解，263設立了專職安全部門，以實現實時安全問題監控和完善的響應處理體系。通過在郵件系統前端設置千兆防火牆，263郵件系統在防止黑客攻擊方面更加完善；與此同時，通過郵件底層級別的智能化反垃圾防範措施、三重反垃圾過濾系統以及採用了國家863反垃圾網關技術等措施，使得263郵件系統對垃圾郵件的識別率超過了95%；在防病毒方面，263採用了業界先進的防病毒引擎在線殺毒，查處病毒的平均比率達到99.9%，殺毒平均比率99.95%。而獨有的郵件跟蹤技術，也最大限度地杜絕了商業機密信息洩密的可能性。
高品質服務能否挽救用戶信心
資訊時代讓用戶的耐心也蕩然無存，為了使用戶在儘可能短的時間內獲得相應的服務，263建立了高性能的網絡平臺，保障了網絡穩定高速運行。同時獨享的1G郵件專用網絡電信＋網通帶寬也給企業郵箱的正常使用提供強大保障，南北電信通路智能路由技術保障國內用戶收發信件互聯互通。測試數據顯示，收發郵件的平均時間控制在了1分鐘之內，另外特別提供的超大郵件服務可通過斷點續傳方式，用郵件發送600M的大文件到任意郵箱，上傳下載速度達到了100K/秒，郵件系統在快捷性方面的設計堪稱完美。特別值得一提的是，由超過百人的專業網絡工程師組成的客服支持團隊所提供的7 x 24 x 365全方位客戶支持服務，成為了保障企業用戶隨時享受卓越服務的最有力支撐。
另外， 263郵件系統還特別設計了融合網絡傳真、自寫簡訊、網絡存儲、企業簡訊等多種增值功能在內的新應用模式，讓企業用戶協同辦公和融合通信的需求得到有效滿足。專業的應用需要專業的服務，對於企業用戶而言，在無硬體設備投入，無系統平臺搭建，節省高昂的主機購買費用、電子郵件系統軟體費用和主機託管費用的同時，享受高品質的服務顯然是一件何樂而不為的事，263對用戶需求的把握恰到好處。
6S企業郵箱服務品質標準的推出僅僅是一個開始，在263看來，其在各行業成功的應用案例已經證明，專業、專注和品質領先是贏得更大市場份額的唯一途徑。
