珠寶銷售技巧100個（顧客看完還想去對比）

2023-09-17 05:06:14 1

珠寶銷售技巧：聽到顧客這麼說，你覺得這單沒戲了，但是又不知道怎麼才能把她留下來……

接待場景：

回想一個場景，

顧客進店，站在櫃檯邊上，你走過去問顧客想看哪方面的呢？顧客說，隨便看看。說完又立刻轉到另一個櫃檯，你再問什麼，顧客就不回你。

於是你只好讓她自己看，大概過了兩分鐘，顧客讓你拿出其中一個款式，然後問你多少錢。

你說，「現在剛好在做國慶活動，算下來2280。」顧客聽完沒什麼反應，把產品還給你，又繼續看別的，同樣了又問了第二件產品價格。這次說完之後，顧客說了一句，「你們家是第一家看，我再去轉轉。」

聽到顧客這麼說，你覺得這單沒戲了，但是又不知道怎麼才能把她留下來。

成交意識比較強的銷售，也許會追問顧客，「你是考慮哪方面呢？」最後顧客也只是告訴你，「就想再對比看看。」

這時候你也沒轍了，只能跟顧客說，「姐，加個微信吧，你回來可以找我。」

態度好一點的顧客，會加你。如果遇到對你沒感覺的顧客，她會跟你說，「不用了，我就住在附近，要買再過來找你。」實際上，她下次要是真的來買，還會主動找你嗎？

好啦，設想場景就到這裡，是不是覺得和你之前接待的幾乎一樣？

羅老師講解：

其實，看完還想對比，但是又留不住，這種問題很常見。

之前也說過很多次，不管這個顧客能不能當天成交，銷售的最主要任務，一定是了解清楚顧客的需求和想法。

包括：

1、顧客對你推薦的款式和價格，怎麼想？

2、顧客的大概預算，或者能接受的價位，是多少？

3、顧客的婚期，購買用途，需要送禮的時間？

4、最後沒買的考慮焦點是什麼，等等。

儘可能把這些重要信息了解清楚，你才知道怎麼推薦更好，或者後期跟進的時候，才能找到切入點。

但是我發現，

很多銷售接待完，只是知道顧客要去對比，對於顧客的反饋獲取太少，根本搞不清楚顧客到底是怎麼想。只是憑主觀意識覺得，顧客沒有喜歡的款式，顧客覺得價格貴了。

顧客沒有喜歡的款式，你中途有沒有找出他喜歡什麼樣的呢？不喜歡，又是因為什麼？

價格方面貴了，是不是你推薦超預算了？推薦的環節，有沒有測試顧客對價位的接受度？而不是，一直使勁去推產品。

這個問題主要涉及到，完整接待流程的常規做法：

你的破冰話術、了解需求技巧、介紹產品FABEDS話術、測試意向、解除疑慮等等，然後再結合了解到的需求信息，判斷顧客屬於現場成交，還是近期或長期跟進，再決定現場用什麼方式接待。

這些做法，是90%的銷售都欠缺的。

只能通過每天持續分析接待，來找準沒成交的問題點，再對點提升自己的接待能力。

我是羅賓，專注於珠寶銷售技巧和話術培訓。本人【賣鑽石的羅賓】原創作品，未經授權，禁止轉載。我已加入「維權騎士」（rightknights.com）版權保護計劃。

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