解決難題怎麼說（分分鐘解決難題）

2023-09-20 00:09:43 1

全文總計1581字，需閱讀4分鐘，以下為正文：

作為職場奮青，每個人都想擁有自己「不可複製」的能力；作為老闆，都希望員工有才能、有創意、有想法。

但是，願望都是美好的，在現實職場生活中，不管是員工還是老闆都會遇到一些瓶頸問題。那麼如何突破這些瓶頸？

答案就是魚骨圖！

01

魚骨圖分析法介紹

魚骨圖的由來及含義

魚骨圖是由日本管理大師石川馨先生所發明出來的，故又名石川圖。

魚骨圖是一種發現問題「根本原因」的方法，它也可以稱之為「Ishikawa」或者「因果圖」。

問題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過頭腦風暴法找出這些因素，並將它們與特性值一起，

按相互關聯性整理而成的層次分明、條理清楚，並標出重要因素的圖形就叫特性要因圖。

因其形狀如魚骨，所以又叫魚骨圖（以下稱魚骨圖），它是一種透過現象看本質的分析方法。

同時，魚骨圖也用在生產中，用來形象地表示生產車間的流程。

魚骨圖的三種類型

A、整理問題型魚骨圖（各要素與特性值間不存在原因關係，而是結構構成關係）

B、原因型魚骨圖（魚頭在右，特性值通常以「為什麼……」來寫）

C、對策型魚骨圖（魚頭在左，特性值通常以「如何提高/改善……」來寫）

02

魚骨圖的繪作和使用

魚骨圖的製作

1、分析問題原因/結構

A、針對問題點，選擇層別方法（如：人、機、料、法、環等）

B、按頭腦風暴分別對各層別類別找出所有可能原因（因素）

C、將找出的各要素進行歸類、整理，明確其從屬關係

D、分析選取重要因素

E、檢查各要素的描述方法，確保語法簡明、意思明確

2、分析要點

a、確定大要因（大骨）時，現場作業一般從「人機料法環」著手,管理類問題一般從「人事時地物」層別，應視具體情況決定。

b、大要因必須用中性詞描述（不說明好壞），中、小要因必須使用價值判斷（如…不良）。

c、腦力激蕩時，應儘可能多而全地找出所有可能原因，而不僅限於自己能完全掌控或正在執行的內容。對人的原因，宜從行動而非思想態度面著手分析。

d、中要因跟特性值、小要因跟中要因間有直接的原因-問題關係，小要因應分析至可以直接下對策。

e、如果某種原因可同時歸屬於兩種或兩種以上因素，請以關聯性最強者為準（必要時考慮三現主義：即現時到現場看現物，通過相對條件的比較，找出相關性最強的要因歸類。）

f、選取重要原因時，不要超過7項，且應標識在最末端原因。

如何繪製魚骨圖

1、首先畫一條主幹骨及魚頭

2、將要解決的問題寫在魚頭之上，（為什麼不好的方式描述）

3、接下來要為這條骨頭加工畫大骨了，一般畫六條大骨，與主骨呈60度角。這六條大骨就是分析問題的六個方面

4、召集會議，針對問題，利用頭腦風暴進行檢討。儘可能多的提出問題可能的原因，過程中不反對，不打擊。將所有原因整理列出，共同討論，去除重複及沒有意義的原因。

5、將主要原因按照所分類別進行分析，然後再逐一討論，找出最可能的原因，進行標註。

魚骨圖的使用步驟:

1、查找要解決的問題

2、把問題寫在魚骨的頭上

3、召集同事共同討論問題出現的可能原因，儘可能多地找出問題

4、把相同的問題分組，在魚骨上標出

5、根據不同問題徵求大家的意見，總結出正確的原因

6、拿出任何一個問題，研究為什麼會產生這樣的問題

7、針對問題的答案再問為什麼？這樣至少深入五個層次（連續問五個問題）

8、當深入到第五個層次後，認為無法繼續進行時，列出這些問題的原因，而後列出至少20個解決方法。

03

案例分析

舉個最通俗易懂的例子：減肥

小A是個胖妞，天天喊著減肥，但是天天大魚大肉，飲食作息無規律，不愛運動，能躺著絕不坐著，能坐著絕不站著，

最終減肥的夢想一天天被擱置，體重反增無減。減肥失敗的原因，我們可以整理出以下表格：

如果我們把原因這樣分類，引起我們的重視，那麼將來還是重視不起來。

至少我看到凌亂，如果分析不透，我們也就出不來有效的措施，用魚骨圖來分析：

做成魚骨圖之後，原因和對策就很明顯了，但是還不夠，還需要更加細化和量化，把每一個主要因素和分子因素都細化、量化，問題會很容易解決。