電話交換系統以及用在該系統中的服務提供方法
2023-09-19 12:34:15
專利名稱：電話交換系統以及用在該系統中的服務提供方法
技術領域：
本發明的 一 個實施例涉及一種電話交換系統以及一種用在該系統中的 服務提供方法，所述系統包括電話交換裝置以及媒體控制伺服器，所述媒 體控制伺服器連接到所述電話交換裝置並且向/^共網絡上的電話終端提供 至少一部分所述電話交換裝置的功能。
背景技術：
近些年來，通信系統通過使用媒體控制伺服器提供與語音通信有關的 各種服務。這種類型的系統連接媒體控制器至電話交換裝置，實施與例如 電話交換裝置內部的交換連接有關的基本處理，並且執行與相關電話交換 裝置的交換連接有關的附加的和施加的處理，在以上給出的交換系統中，當期望使用由媒體控制伺服器執行的附加服務時，容納在電話交換裝置內的電話終端的呼叫者藉助於撥號^Mt發送由雙音多頻(DTMF)信號構成的服務號碼，媒體控制伺服器檢測該DTMF 信號,接著交換系統啟動執行對應於該服務號碼的服務.這樣的服務被認 為是在輸入呼叫中記錄了從輸出目的地發送的語音、將記錄的語音通知給 用戶並且讀取e - mai 1的服務。通常，已經提出將從公共網絡上的蜂窩電話輸入的DTMF信號連同圖像 信號映射到一個比特串的方法，例如從通過將語音信號與網關分離而獲得 的語音信號中檢測DTMF信號，接著允許藉助於該蜂窩電話使用期望的服務 (例如，日本專利申請KOKAI公開2005 - 33664 )。順便提一下，在上述系統中，強烈地需要這樣的系統，其允許公共網 絡上的蜂窩電話使用例如內線服務，用於已經被獨立的電話交換裝置實施 的傳送、駐留保持(park holding)"返回呼叫"(return call)等.然 的狀況，內線服務還處於它們的試驗階段，尚未實現。 發明內容本發明的目的是提供一種電話交換系統以及用在該系統中的服務提供 方法，所述電話交換系統被配置為使用諸如傳送服務、駐留保持服務以及 "返回呼叫"的內線服務。根據本發明的一個方面，提供了一種電話交換系統，包括電話交換 裝置，容納多個電話終端並且^L配置為連接公共網絡；伺服器裝置，連接 到電話交換裝置並且向公共網絡上的電話終端提供至少一部分關於所述電話交換裝置的交換處理的功能；以及連接器，當輸入呼叫到達電話交換裝 置並且確定輸入呼叫目的地是>^共網絡上的電話終端的任何一個時，所述 連接器在作為輸出呼叫源的第一電話終端、作為輸入呼叫目的地的第二電 話終端以及伺服器裝置之間進行會議連接。才艮據本發明的另一個方面，提供了用在電話交換系統中的服務提供方 法，所述系統包括電話交換裝置，容納多個電話終端並且被配置為連接 公共網絡；伺服器裝置，連接到電話交換裝置並且向公共網絡上的電話終 端提供至少一部分關於所述電話交換裝置的交換處理的功能，所述方法包 括當輸入呼叫到達電話交換裝置並且確定輸入呼叫目的地是公共網絡上 的電話終端的任何一個時，將作為輸出呼叫源的第一電話終端、作為輸入 呼叫目的地的第二電話終端進行^i義連接；當第二電話終端的用戶操作以 開始服務時，從電話交換裝置向伺服器裝置發送指定了開始服務的信息的 雙音多頻信號；根據伺服器裝置接收的雙音多頻信號所指定的信息內容執 行所述服務。本發明的其他目的和優點將在隨後的說明中給出，並且根據所述說明， 部分將變得顯而易見，或者可以通過本發明的實踐而獲知。可以通過以下 具體給出的手段和組合來實現和獲得本發明的目的和優點。
了本發明的實施例，其構成本說明書的一部分，附圖和以上 的一般說明以及下文對給出的具體實施方式
一起用來解釋本發明的原理。 圖1是描述關於本發明的第一實施例的電話交換系統的優選概略配置視圖；圖2是描述在圖1中示出的主裝置和媒體控制伺服器的功能配置的優 選框圖；圖3關於本發明的第一實施例描述公共網絡和分機之間的通信到另一個分機的轉移操作的優選序列視圖；圖4是描述作為第二實施例的駐留保持操作的優選序列視圖； 圖5描述作為第三實施例的"返回呼叫"操作的優選序列視圖。
具體實施方式
以下參考附圖來說明根據本發明的各個實施例。 (第一實施例)圖1是關於本發明的笫一實施例的電話交換系統的優選概略配置。如 圖l所示，交換系統包括主裝置BT和媒體控制伺服器SV，並且通過局域 網(LAN) 1在主裝置BT和媒體控制伺服器SV之間進行連接。主裝置BT經延伸線容納按鍵電話機Til-Tli。主裝置BT經中繼線L 連接到公共網絡NW。主裝置BT執行按鍵電話機Tll-Tli間的或者按鍵電 話機Tl 1-T1 i和公共網絡NW之間的交換處理.伺服器SV包括CPU、硬磁碟驅動器等，並且進行諸如語音郵件處理的 主裝置BT的一部分功能。圖2是示出主裝置BT和伺服器SV的每個具體配置的功能框圖。主裝置BT網^口單元11、電話接口單元12、 LAN接口單元13、會 議IC14、保持音源(下文稱為保持音樂(M0H) ) 15以及呼叫控制單元16。網絡接口單元11連接到公共網絡麗並且執行發往和來自公共網絡鼎的呼叫等的建立處理。電話接口單元12容納多個按鍵電話機T11-Tli。接口單元12為M
電話機T11-T1 i執行輸出/輸入呼叫處理、數位訊號的傳送處理等。 LAN接口單元13進行發往和來自LAN l的接口處理。 會議IC14在呼叫控制單元16的控制下進行三方^i義連接。M0H 15在 呼叫控制單元16的控制下產生保持音。呼叫控制單元16除了具有普通控制功能以外，還具有利用伺服器SV 的輸入呼叫響應控制功能，所述普通控制功能例如伴隨來自每個^:電話 機T11-T1 i的呼叫請求的傳送處理、伴隨來自公共網絡NW的外部線路輸入 呼叫的普通輸入呼叫處理和外部線路呼叫傳輸處理、以及按鍵電話機 Tll-Tli之間的轉移處理。當輸入呼叫目的地的掩建電話機Tll不響應輸 入呼叫時，輸入呼叫響應控制功能對該輸入呼叫向伺服器SV進行呼叫，以 在伺服器SV和輸出呼叫源之間進行連接，藉此，它進行控制以使得向該輸 出呼叫源發送預定的通知消息。當輸入呼叫到達，確定輸入呼叫目的地是公共網絡NW上的終端時，呼 叫控制單元16控制IC 14在作為輸出呼叫源M電話機Tll、伺服器SV 和輸入呼叫目的地之間進行^i義連接。伺服器SV包括LAN接口單元21、 DTMF信號控制單元22以及i吾音郵 件處理單元23。信號控制單元22基於從主裝置BT傳送來的DTMF信號執行轉移控制、 駐留保持控制、"返回呼叫"控制等。郵件處理單元23具有分別對應於按鍵電話機Tll-Tli以及公共網絡 NW上的終端的郵箱，並且在任意郵箱內累積了來自呼叫者的語音消息.接下來，將描述如上配置的交換系統的操作.圖3是示出從公共網絡和分機之間的通信到另一個分機的轉移操作的 序列視圖。假設，首先，容納於主裝置BT的按鍵電話機T11朝公共網絡NW對蜂 窩電話機MT執行輸出呼叫操作。主裝置BT於是支配(grasp)公共網絡 NW以根據查詢結果通過使用作為關鍵字(key)的目的地撥號呼叫電話機 MT，以及根據來自電話機MT的響應，在按鍵電話機T11和電話機MT之間
建立通信鏈路。此時，交換系統並不釋放與伺服器SV的連接並且通過^H義 IC 14內部地配置三方^i義。在按鍵電話機Tll和蜂窩電話機MT之間進行通話的情況下，假設電話 機MT的用戶執行操作以請求通話從電話機MT轉移到另一個按鍵電話機 T12。接著，DTMF信號從電話機MT被發送至主裝置BT，所述DTMF信號指 定了當前的轉移特定號碼和轉移目的地分機號碼。當安裝在伺服器SV上的信號控制單元22檢測到該DTMF信號時，交換 系統通過信號控制單元22的特定號碼分析處理，認為該DTMF信號是轉移 特定號碼，並且向安裝在主裝置BT上的呼叫控制單元16發送轉移指令消 息，所述轉移指令消息中添加了轉移目的地分機號碼。當接收到來自伺服器SV的指令消息時，呼叫控制單元16確定對應於 添加到該消息中的轉移目的地分機號碼的按鍵電話機T12的閒/忙狀態，如 果它確定能終止輸入呼叫，則分別地向M電話機T12發送輸入信號以及 向中繼線發送斷開連接信號，並且斷開發往和來自電話機MT的通信鏈路。當M電話機T12響應輸入呼叫時，主裝置BT釋放與伺服器SV的連接。由此，按鍵電話機Tll的通信目的地從蜂窩電話機MT轉換到^M電話 機T12，這之後，允許按鍵電話機Tll的用戶連續地執行發往和來自^: 電話機T12的用戶的交互式通話.如上所述，在第一實施例中，當輸入呼叫到達公共網絡NW上的蜂窩電 話機MT時，主裝置BT自動地呼叫伺服器SV以進行作為輸出呼叫源的M 電話機Tll、作為輸入呼叫目的地的蜂窩電話機MT、以;sj艮務器sv之間的 ^i義連接。在這樣的^i義連接的狀態下，例如，響應於來自處於通話中的 電話機MT的用戶的請求，系統通過從蜂窩電話機MT到按鍵電話機T12轉 換掩建電話機Tll的通信方，允許通話連續。換句話說，即使經由公共網 絡NW，該系統通過控制已經從蜂窩電話機MT發送給伺服器SV的DTMF信 號，提供了與已經從傳統電話交換系統提供的轉移功能同等的功能.相應地，甚至蜂窩電話機MT都可以轉移通信作為內線服務而不必執行
特定操作，由此蜂窩電話機MT的便利性大大提高。 (第二實施例)圖4是描述作為第二實施例的駐留保持操作的序列視圖。在圖4中， 與圖3的部件相同的部件用相同附圖標記來指示因此省略了對它們的詳細 說明。假設，首先，容納於主裝置BT的按鍵電話機T11朝公共網絡NW對蜂 窩電話機MT執行發送操作。主裝置BT於是支配(grasp)公共網絡麗以 根據實際輸入呼叫目的地的查詢結果呼叫蜂窩電話機MT,其中，所述實際 輸入呼叫目的地的取決於對媒體控制器SV重要的呼叫目的地撥號碼，並且 響應於來自電話機MT的應答，在按鍵電話機Tll和電話機MT之間建立通 信鏈路。此時，交換系統並不釋放與伺服器SV的連接以通過會漢IC 14 內部地配置三方^4義。在檜睫電話機Tl 1和蜂窩電話機MT之間進行通話的情況下，假設用戶 藉助於電話機MT執行操作以要求駐留保持。接著，電話機MT向主裝置BT 發送DTMF信號，所述DTMF信號指定了預定的駐留保持特定號碼和軌道號 碼(orbit number )。當檢測到該DTMF信號時，安裝在伺服器SV上的信號控制單元22藉助 於控制單元22的特定號碼分析處理，認為該DTMF信號是駐留保持特定號 碼，並且向安裝在主裝置BT上的呼叫控制單元16發送駐留保持指令消息， 所述駐留保持指令消息中添加了軌道號碼。當接收到來自伺服器SV的指令消息時，呼叫控制單元16對於現在正 與電話機MT進行往返通話的按鍵電話機T11連接語音通道到M0H 15，以 將它帶進駐留保持狀態，然後，允許來自其他終端的響應，蜂窩電話機MT 將其自己轉入與伺服器SV往返通話的兩方通話中。當保持與伺服器SV往返通話的兩方通話時，電話機MT可以通過藉助 於DTMF信號進一步發送駐留保持響應特定信號，返回到與按鍵電話機Tll 的通話中，也可以藉助於通話終止操作釋放與伺服器的連接。如上所述，在第二實施例中，即使要經過公共網絡NW，電話交換系統
通過控制從電話機MT發送給伺服器SV的DTMF信號，提供了與已經從傳統 電話交換系統提供的駐留保持功能同等的功能。 (第三實施例)圖5描述作為第三實施例的"返回呼叫"操作的優選序列視圖。在圖 5中，與圖3的相同的組成單元用相同附圖標記來指示因此省略了對它們 的詳細"i兌明。假設，首先，容納於主裝置BT的按鍵電話機T11朝主裝置BT對蜂窩 電話機MT執行發送操作。接著，通過使用呼叫目的地撥號號碼作為關鍵字 查詢到Ji良務器SV的實際輸入呼叫目的地，產生了這樣的結果，其中主裝置 BT支配公共網絡鼎呼叫電話機MT。相反，如果在經過固定的時間周期後，電話機MT不進行任何應答，則 M電話機Tll將自己再連接到伺服器SV，並在預置到電話機MT的郵箱 內記錄消息以終止該通信。當電話機MT經由公共網絡鼎呼叫從電話機MT經LAN1連接到主裝置 BT的伺服器SV時，電話機MT變為電話機MT和安裝在伺服器SV上的語音 郵件處理單元13之間的兩方通話狀態，按鍵電話機T11收聽記錄在設置到 電話機MT的郵箱中的消息，在這種狀態下，^f^i殳在收聽記錄在處理單元23的郵箱中的消息期間， 電話機MT的用戶實施操作以向按鍵電話機T11要求"返回呼叫"。於是， 指定了預定"返回呼叫"的DTMF信號從電話機MT發送至主裝置BT,.當安裝在伺服器SV上的信號控制單元22檢測到該DTMF信號時，DTMF 信號控制單元22通過信號控制單元22的特定號碼分析處理，認為該DTMF 信號是"返回呼叫"特定號碼，並且向安裝在主裝置BT上的呼叫控制單元 16發送"返回呼叫"指令消息，所述"返回呼叫"指令消息中添加了 "返 回呼叫"目的地電話號碼。當呼叫控制單元16接收到來自伺服器SV的"返回呼叫"指令消息時， 呼叫控制單元16向對應於添加到該消息中的"返回呼叫"目的地電話號碼 的按鍵電話機Tll發送輸入呼叫信號並且轉入蜂窩電話機MT和按鍵電話機
Tll的兩方通話狀態，其中按鍵電話機T11是消息發送源。當檢測到,電話機Tll的通話終止時，伺服器SV將交換系統返回到蜂窩電話機MT和郵件處理單元2 3的兩方通話狀態以開始複製隨後的消息。 如上所述，在第三實施例中，通過控制從電話機MT發送給伺服器SV的DTMF信號，即使要經過公共網絡NW，使得能夠提供與已經從傳統電話交換系統提供的"返回呼叫"功能同等的功能，並且使得有可能訪問從公司外部來的、將被處理的記錄消息的發送源。 (其他實施例)本發明不限於以上每個實施例。例如，在每個實施例中，儘管已經描 述了考慮到在諸如通信轉移控制、駐留保持控制以及"返回呼叫"的內線 服務的情況下，關於響應於來自蜂窩電話機的請求的各種控制類型的例子， 響應於例如來自公共網絡上的固定電話機的請求操作，也可以執行關於內 線服務的各種控制類型的例子。以經描述了發送源是將被容納於主裝置中的M電話機的例子，顯然 地，可以認為發送源是公共網絡上的標準電話機和蜂窩電話機。除此之外，在不偏離總的發明思想的情況下，可以用各種形式體現電 話系統的配置，主裝置的功能配置，諸如媒體控制伺服器的伺服器裝置的 類型，通信轉移控制、駐留保持控制、"返回呼叫"控制的每個過程及其 內容，等等。對於本領域技術人員來說，附加的優點和修改將是顯而易見的。因此，本發明在其較廣泛的方面不限於這裡示出和描述的特定細節和代表性實施 例.因而，在不偏離總的發明思想的精神或範圍的情況下可以進行各種修 改，所述總的發明思想由所附的權利要求及其等效物限定，
權利要求
1.一種電話交換系統，包括電話交換裝置，容納多個電話終端並且被配置為連接公共網絡；伺服器裝置，連接到所述電話交換裝置並且向所述公共網絡上的電話終端提供至少一部分關於所述電話交換裝置的交換處理的功能；以及連接器，當輸入呼叫到達所述電話交換裝置並且確定輸入呼叫目的地是所述公共網絡上的所述電話終端的任何一個時，所述連接器在作為輸出呼叫源的第一電話終端、作為輸入呼叫目的地的第二電話終端以及所述伺服器裝置之間進行會議連接。
2. 根據權利要求l的電話交換系統，其特徵在於進一步包括， 服務執行單元，當所述第二電話終端的用戶操作以開始服務時，所述服務執行單元從所述電話交換裝置向所述伺服器裝置發送指定了用以開始 所^J良務的信息的雙音多頻信號，並且基於所^艮務器裝置接收的所述雙 音多頻信號執行所述服務。
3. 根據權利要求2的電話交換系統，其特徵在於，當所述第二電話終 端的用戶執行至第三電話終端的轉移操作時，所述服務執行單元從所述電 話交換裝置向所述^^務器裝置發送指示了轉移特定號碼的雙音多頻信號， 並且基於所述伺服器裝置接收的所述雙音多頻信號將所述第一電話終端的 通信目的地轉換到所述第三電話終端。
4. 根據權利要求2的電話交換系統，其特徵在於，當所述第二電話終 端的用戶執行駐留保持操作以臨時地保持與所述第 一 電話終端的通信時， 所述服務執行單元從所述電話交換裝置向所述伺服器裝置發送指示了駐留 保持特定號碼的雙音多頻信號，並且基於所述月艮務器裝置接收的所述雙音 多頻信號執行至所述第二電話終端的駐留保持，
5. 根據權利要求2的電話交換系統，其特徵在於，當所述第二電話終 端的用戶執行至所述第 一 電話終端的回叫呼叫操作時，所述服務執行單元 從所述電話交換裝置向所述伺服器裝置發送指示了回叫呼叫特定號碼的雙 音多頻信號，並且當確定所述第一電話終端可能被呼叫到時，基於所i^良 務器裝置接收的所述雙音多頻信號，通過呼叫所述第一電話終端將所述笫 一電話終端與所述第二電話終端互相連接。
6. 根據權利要求l的電話交換系統，其特徵在於，所述第二電話終端 是蜂窩電話機。
7. —種用在電話交換系統中的服務提供方法，所述系統包括電話交 換裝置，容納多個電話終端並且被配置為連接7>共網絡；伺服器裝置，連 接到電話交換裝置並且向公共網絡上的電話終端提供至少一部分關於所述 電話交換裝置的交換處理的功能，所述方法特徵在於包括當輸入呼叫到達所述電話交換裝置並且確定輸入呼叫目的地是所述公 共網絡上的電話終端時，將作為輸出呼叫源的笫一電話終端、作為輸入呼 叫目的地的第二電話終端進行會漢連接；當第二電話終端的用戶操作以開始服務時，從所述電話交換裝置向所 述伺服器裝置發送指定了開始服務的信息的雙音多頻信號；以及根據所述伺服器裝置接收的所述雙音多頻信號所指定的信息內容執行 所述服務。
全文摘要
根據一個實施例，電話交換系統包括電話交換裝置(BT)，容納多個電話終端(T11-1i)並且被配置為連接公共網絡(NW)；伺服器裝置(SV)，連接到電話交換裝置(BT)並且向所述公共網絡(NW)上的電話終端提供至少一部分關於所述電話交換裝置的交換處理的功能；以及連接器(14，16)，當輸入呼叫到達所述電話交換裝置並且確定輸入呼叫目的地是所述公共網絡(NW)上的電話終端的任何一個時，所述連接器在作為輸出呼叫源的第一電話終端(T11)、作為輸入呼叫目的地的第二電話終端(MT)以及所述伺服器裝置(SV)之間進行會議連接。
文檔編號H04M3/00GK101155215SQ20071016173
公開日2008年4月2日 申請日期2007年9月24日 優先權日2006年9月28日
發明者中井英昭 申請人:株式會社東芝