外貿談單客戶一般會問什麼問題（堅持不下去了嗎）

2023-09-23 22:25:37 1

前言

最近真的看到太多消極的思想了，尤其在頭條君搜索相關話題，總是會看到有人在問：外貿越來越難做了怎麼辦？做外貿堅持了很久沒有起色，想辭職又覺得不甘心，何去何從？

鑑於本人對外貿愛得深沉，從大一開始就立志要做外貿，並且從來沒有改變初衷，一直按照自己的初心走下去，所以不忍心看到很多外貿友人在苦海中掙扎。如果這篇文章能夠幫到在外貿苦海中掙扎的你，記得回來關注我，點個讚~

長話短說，做外貿的過程中，如果你覺得越來越難做了，基於本人之前同樣的心裡路程，認為可能你遇到的會是如下幾種原因。不妨來看看，你是否遇到了其中之一呢？

總的來說，做外貿想要有所成效，需要具備這幾種條件。不是絕對，因為做外貿有太多條件要求。還是老話，大咖們不認可的話，請不要噴我，拒絕網絡暴力。

進入正題。

首先，自我剖析：你認為阻擋你成交訂單的「硬體」原因是什麼？

1）英語水平不夠，扎心了，老鐵。。。

2）產品知識不夠紮實，不知道產品賣點

3）不夠努力，不夠專心認真，敷衍工作

4）不知道外貿是什麼，所以不知道該幹什麼

5）開發能力不足，找不到客戶，或者找不到客戶的郵箱

6）談判能力不夠，找到了客戶不知道怎麼談

等等。

以上這些統稱為硬體原因，因為這些是可以通過我們自己的努力來解決的。即使是很難鍛鍊的開發能力，也不應該成為我們消極對待外貿工作的理由，畢竟沒有人天生就會開發國外客戶。努力磨鍊，總能開發到的。

所以，如果你是上述原因中的一個，那麼解決辦法就是，擺正心態，努力克服自己的短板。英語不好，就努力練習；產品不熟悉，就穩定心態好好研究；開發能力、談判能力不夠，就像同事、大咖學習......這些原因，都可以在一定時間內突擊，得到強化從而解決。

除去這些原因，我們來看看還有什麼原因導致你的外貿很久沒有起色，越來越難做了？

1-方向定位錯誤，沒有確定目標市場就開始行動。

前面文章有講過怎麼定位目標市場，標題是「外貿新產品怎麼找客戶？你找對市場了嗎？來看看如何定位目標市場」如果沒有分析過市場的，可以去看一下。市場定位錯誤的話，就會在錯誤的市場越走越遠，導致你事半功倍。

2-客戶亂七八糟，沒有明確分類管理。

舉個例子，隨便拿出一個客戶，你能否立刻判斷出是不是新客戶，聯繫多久了，到哪一步了，客戶規模如何，需要的是什麼樣的產品，在用什麼產品，重要程度如何，等等。如果你在聯繫的客戶，你完全不知記得他是誰，怎麼拿下他？想當初最多的時候，我有將近2000個客戶，在互動的客戶有幾百個，但是只要是我互動過的客戶，基本情況和進展，都記得清清楚楚。這個可以做到的，如果你對外貿愛得足夠深沉，對客戶看得足夠緊張。

前面的文章也分享過如何進行分類管理，標題是「外貿乾貨分享：外貿新手如何進行有效的客戶分類管理」，如果你是這種情況，可以查看。

3-性格

只有這兩個字，但是很重要。有人會說，性格影響生活，不影響開發客戶。但是，No， 非常影響。做外貿要的是耐心、穩定，同時需要靈活處理客戶關係。必須克服掉性格裡的浮躁，開發了十幾個沒得到回覆，就覺得前途渺茫？客戶說幾句重話，就覺得他在侮辱你？客戶說話輕浮，就氣的要哭？看到別人出單，就自暴自棄，覺得沒意思？

有個員工，非常努力認真，但是性格裡有些偏執，用到工作中特別影響。有一次讓她聯繫代理幫客戶辦理籤證。公司有長期合作的代理，她只需要諮詢並提供相應的資料，其他不需要操心。但是，這位姑娘的做法是，花了2個小時上網查詢自己辦籤證的流程和注意事項，因為她不放心讓代理辦。同樣的事經常發生，一封郵件的一句話她能琢磨2小時，一封簡單的預約來訪時間的郵件她拖延了好幾天，就是因為覺得不夠完美。。。。。。很不可思議，但是我花了1年多的時間也沒有調整好她的心態，身心俱疲。

性格無論怎麼樣不要緊，但是我們要做的是讓它和我們的工作分開，不要影響到工作效率，否則真的很不值得。

4-對產品不夠了解，不熟悉賣點和競爭對手的缺點。

產品知識一定是外貿工作開始前的第一步，並且在工作中需要不斷強化。除此之外，你要對你的報價水平有充足的了解，這就需要你對你的競爭對手報價水平非常了解，知道自己報的高還是低，是否合理。競爭對手的產品缺陷是哪些？客戶來訪時如果去了競爭對手那裡，你能否清晰地展示你們的優勢？

做到這些，需要你對產品的足夠了解，不只是你的產品知識，還包括你的競爭對手，以及和客戶交流中，獲取到的對國外市場的了解。

5-開發力度不夠，且不成體系。

外貿人每天都要開發客戶，這是必備工作。不是你今天郵件多，就不開發了；明天心情不好，就不開發了。而且，並不是每天打開谷歌就搜索關鍵詞，打開平臺就亂發一通。任何工作都需要章法，開發工作也是。最好制定一個開發體系，循序漸進。

舉個例子，通過前面講到的市場定位，我們可以知道產品的目標市場，那麼你的開發工作就要先從目標市場進行。一步一步來，今天搜索這個詞，在這個市場的客戶，進行到第幾頁了，添加標籤，明天繼續。吃完一個市場，再繼續下一個，盡最大努力，不要漏掉一個詞，不要錯過任何漏網之魚。

具體的開發技巧，對應的文章好幾篇，大家自己去找吧，好幾篇。

6-發錯了人

這個問題太常見了。好不容易搜到的客戶，只開發網站留下的sales， info 郵箱，不去好好找找負責人是誰，郵箱是什麼。這些郵箱每天收到的開發信幾十封甚至幾百封，大的公司很久才會處理一次，煩都煩死了，看到你的開發信不拉黑才怪。那頭的你苦苦等待，等不到就開始鬱悶，那麼努力開發，怎麼沒有人回覆你。。。

建議大家上午搜索客戶資源，下午精確開發搜到的資源。或者搜到一個，就精確開發一個，以免有事耽誤沒法開發。

怎麼搜索郵箱，之前發過文章，免費搜索神器，需要的人自去查看一下吧。

7-太玻璃心，受環境影響太多了

聽到在打貿易戰就開始消極，聽到大家說外貿難做就開始打退堂鼓；看到競爭對手的產品比你家的好，就覺得不可能；看到別人家在擴張世行，就自嘆不如了...

這樣的性格太容易受傷，太容易消極怠工。鐵打的市場，金剛鑽意志力的你，才能寵辱不驚，不慌不忙地進行自己的開發工作。

結語

如果，上述原因都不是，可能你真的需要休息一段時間，仔細思考一下接下來的計劃。或者，再找高手幫你分析一下。

還有很多原因，就不一一分析了，先看這些吧。如果你遇到的是其中之一，那麼不妨針對性地調整，努力強化。哪怕用一年時間，改掉自己的其中一個短板，也會發現自己的工作會突飛猛進，上升很大很大的一個臺階，親測有效。

坦白說，當我們找到了自己的短板，並且努力改進，就是邁出了超大一步。畢竟很多人還在「當局者迷」。

就分析到這裡了。如果你get到了這項技能，記得回來關注我，點個讚~~歡迎留言，我會及時回復的。

最後，預祝想做外貿的你，以最快的速度拿下你的外貿第一桶金！

為何我的眼中常含淚水？因為我對外貿愛得深沉。O(∩_∩)O~我是"小G外貿源"一個不愛說廢話的努力的苦逼的外貿經理人喜歡碼字；記錄外貿經歷；吐槽外貿職場點擊"關注"，我們一起成長~~聽說關注我的都減肥成功了，變帥了，變美了......

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