機頂盒欠費不交了有什麼影響嗎（機頂盒信號不好收不全）

2023-09-22 16:00:04

機頂盒欠費不交了有什麼影響嗎?　　核心提示:8月17日，家住東安陽光公寓的莊先生反映，去年11月，他在寬天下網絡科技有限公司辦理了機頂盒業務，安裝後發現不好用，自己喜歡看的15個頻道沒有信號，今天小編就來聊一聊關於機頂盒欠費不交了有什麼影響嗎?接下來我們就一起去研究一下吧!

機頂盒欠費不交了有什麼影響嗎

　　核心提示:8月17日，家住東安陽光公寓的莊先生反映，去年11月，他在寬天下網絡科技有限公司辦理了機頂盒業務，安裝後發現不好用，自己喜歡看的15個頻道沒有信號。

　　「想看的頻道無法觀看，這樣下去這個機頂盒的錢就白花了。」莊先生說。

　　當日上午記者來到莊先生家，對此事進行了採訪。

　　用戶：

　　機頂盒信號不好

　　莊先生介紹，為了能夠收看電視節目，去年11月4日，他在寬天下網絡科技有限公司，以300元的價格辦理了一年的機頂盒業務。

　　「機頂盒剛買到手時可以正常看電視，可使用3個月後，機頂盒開始信號不好。」莊先生說。

　　記者在莊先生家看到，中央1至中央15一直閃著「雪花」，無法正常觀看。

　　莊先生表示，最開始機頂盒大多晚上信號不好，今年春節後他喜歡看的中央臺前15個頻道徹底沒了信號，這給他的生活帶來很大的煩惱。

　　「歲數大了，不太會看網絡新聞，其他頻道有信號但我不喜歡看。」莊先生說。

　　莊先生表示，他曾多次聯繫寬天下網絡科技有限公司，工作人員表示一直在想辦法解決信號問題，建議莊先生再等等。

　　進入8月，中央臺前15個頻道依舊不能觀看，莊先生希望通過晚報溝通，退回剩餘的費用。

　　網絡公司：

　　正在解決信號問題

　　為了核實情況，記者通過莊先生，電話聯繫了寬天下網絡科技有限公司的工作人員。

　　一名工作人員表示，莊先生反映的問題公司正在處理，目前她已經將情況反映給了領導。

　　關於退費一事，該工作人員表示她不能做主，已經向領導進行申請，有了處理結果會進行答覆。

　　記者在莊先生辦理機頂盒的票據上看到：合約期未滿退費，扣除套餐價30%的違約金，只退網費;對此莊先生擔心網絡公司會扣他的違約金。

　　律師：

　　用戶有權要求退還餘額

　　對於莊先生的遭遇，黑龍江鴻大律師事務所秦嵐律師表示，如果莊先生購買的機頂盒無法觀看一部分頻道，莊先生有權要求網絡公司退回機頂盒全部餘額。

　　關於莊先生擔心的「合約期未滿退費，扣除套餐價30%的違約金」，秦嵐律師也給出了解答。

　　莊先生雖然與網絡公司籤訂了合同，但相關內容都是網絡公司單方自行規定的，屬于格式合同。

　　如果網絡公司不給莊先生退全部餘額，且向莊先生收取違約金，這種做法是對莊先生權益的限制，對用戶不公平、不合理，故屬於無效條款。

　　文/攝 大慶日報社全媒體記者 王敬怡