LG電子北京首家售後形象店亮相中關村

2023-09-22 03:05:51 2

    泡泡網手機頻道8月13日 日前，全球消費電子與移動通訊領域領導廠商LG電子北京售後服務形象店舉行了隆重的開業剪彩儀式。該店坐落於全國最大的電子商品集散地——中關村商圈，是LG電子在京設立的首家售後服務形象店。本著感動顧客、「為顧客創造價值」的理念， LG售後服務形象店，設立了休息區、服務區以及產品展示區，力圖為顧客創造更人性化的服務環境和平臺，提供行業最優的品質服務。

    「進入中國16年來，LG電子成為中國經濟快速發展的參與者和見證者，並將LG電子的產品與服務帶給中國的千家萬戶，成為中國消費者信任的品牌。」LG電子售後服務中心總經理全亮均先生表示：「優質的售後服務是一個高端品牌不可或缺的重要組成部分，我相信LG電子的售後服務將會同LG電子的高端產品一樣，成為消費者心中的品質之選。」

    中國家用電器維修服務協會副秘書長王巖表示「售後服務是企業的終端服務，也是企業履行自身承諾的最後服務，售後服務的好壞直接影響著企業品牌的認可度。此次，LG設立售後服務形象店，無疑將帶動整個行業的服務提升，成為行業售後服務的典範之舉。」

    在LG電子的產品逐漸被多數中國消費者定義為高端產品時，LG電子的售後服務形象，也在做相應的改變。要打造售後服務高端品牌，除了加強自身服務團隊建設外，還要提高售後服務場所的硬體標準。從2009年開始，LG對售後服務中心進行了大規模的形象改善，新的形象店應運而生。形象店擁有寬大美觀的休息區、服務區和產品展示區。服務區內，訓練有速的服務人員將從客戶需求出發，真誠耐心的提供高質量的服務；休息區內，設有上網區、茶水區、電視等休閒設施；產品展示區內，除展示了一系列LG電子產品外，服務人員還將向顧客介紹產品的應用和保養。以客戶的需求為最終需求，LG售後服務人性化的設施無疑將使消費者享受到舒適、周到的服務和親切、愉悅的體驗。

    繼去年10月在南京建立LG中國首家售後服務形象店後，短短數月間，LG又先後在瀋陽、長春、合肥、北京相繼設立了四家全新店面。在不久的將來，LG還將在廣州、上海、成都等地陸續推廣。■