國民良品·續航王者 小辣椒9發布會專訪實錄
2023-12-08 03:51:12 3
6月11日，小辣椒在深圳舉辦了一場新品發布會，正式推出了新款手機小辣椒9。該手機主打超長待機功能，配備4700mAh超大電池，幾乎是主流手機電池容量的兩倍，高達300小時待機時間，並支持2A快速充電。此外，小辣椒9採用MT6735四核處理器，內存為2GB RAM+16GB ROM，配備5.0英寸HD解析度IPS屏，1300萬+500萬攝像頭，搭載Android5.1系統，支持TDD-LTE/GSM/TD-SCDMA網絡制式。發布會當天晚上7點，小辣椒在京基100大廈的巨幅燈光廣告中公布了小辣椒9的價格——1499元。
通過這款新品，小辣椒提出了「國民良品」概念，那麼國民良品指的是什麼？小辣椒希望通過它傳達一個什麼樣的理念呢？在發布會結束之後，小辣椒營銷總監姜平和產品經理李其林接受了我們的採訪，回答了相關疑問，希望大家能對小辣椒這個品牌有更深入的了解。
Q：怎麼會想到以超長待機為賣點呢？
姜平：用戶需求是我們規劃產品的基礎，通過市場調研，很多用戶都希望小辣椒能推出一款超長待機的產品。出門在外，大家常常會遇到電量不足的情況，不能盡情使用手機，攜帶移動電源多少都會感到不便，電池續航不足已經成為智慧型手機發展的瓶頸。擁有大容量電池的手機可以說是用戶一直所希望的。因此，我們最終選擇推出這樣一款主打超長待機、持久續航的產品。
Q：增加電池容量就會犧牲手機的外觀和手感，您認為該如何取捨呢？
李其林：我們認為兩者是可以達到平衡的。通過研發，我們把電池容量做到同等體積的極限，採用新工藝把整個手機的體積充分利用，側面亮邊也是毫無縫隙的，儘量節省空間。很大程度上避免了厚重的手感，外觀也可以很時尚。最後我們的調研結果顯示，大家認為這個體積和重量是可以接受的，最終找到一個平衡點。
Q：市面上也有其他品牌的超長待機產品，小辣椒9如何贏得競爭，得到大家的認可呢？
姜平：目前超長待機手機分幾種價位檔次，一種價格比較高，比如剛剛推出的金立M5等，都是2000元以上；還有一類產品是1000元以下的，但硬體配置比較低，內存只有1G甚至512M，或者屏幕小等等不足。而我們選擇中間價位檔次，價格合適，配置在同等價位裡又是最高的，大家更好接受。用戶能以優惠的價格，獲得優質的體驗。
小辣椒營銷總監姜平
Q：「國民良品」指的是什麼，小辣椒希望通過它傳達一個什麼樣的理念呢？
姜平：「國民」這個概念最早出現在我們三月份推出一款手機——紅辣椒任性版，當時顛覆了行業的價格體系。這款手機採用了FDD和LTE雙4G，我們想向世界證明雙4G手機新的價格標杆。4G不是高高在上的產品，只要大家對4G有需求，就都用得起。「國民良品」就是以用戶需求為基礎打造最具有性價比、做工精良、用戶體驗出色、最契合用戶的產品。
Q：「國名良品」會是小辣椒一個獨立的產品線嗎？
姜平：關於「國民」，我們有「國民手機」和「國民良品」，今天發布的小辣椒9就屬於「國民良品」。我們將推出國民良品全系列產品，除了小辣椒9，接下來還在規劃推出電池容量更高大、待機時間更長、外觀更纖薄的產品，我們希望通過國民良品系列打開超長續航手機的市場。
小辣椒產品經理李其林
Q：系統方面，小辣椒手機用的是定製化的UI，這個UI有什麼特別之處嗎?
李其林：我們的軟體團隊給小辣椒UI命名為「不羈的青春」。這個UI的特點是設計稍微扁平，顏色輕快，構圖大膽張揚，就像我們小辣椒的品牌精神，——不辣不青春，追求自我，用起來也很清爽。與市面上常見的以簡約、小清新為主的UI設計不同，我們的特色就是個性十足、充滿活力。
Q：小辣椒的消費人群定位是以年輕人為主嗎？打算如何打造自己的品牌影響力？
姜平：我們確實是圍繞著年輕人這個目標群體，包括小辣椒的品牌精神。我們產品的創新方向一定是業內目前比較創新或者沒有的工藝，但是我們也有對終端消費群體合適的布局。不是說裡面的東西只有年輕人看得懂，中年人就看不懂，我們主線是年輕人，90後、85後這個群體，但產品的應用方面，我們會讓大家都能有好的體驗。
6月份，小辣椒將會舉辦一個628粉絲節，這是我們全國性的活動，叫「奔跑吧，小辣椒」。我們會有一些比如螢光跑、彩虹跑等活動，讓更多的人了解小辣椒這個品牌。我們的消費群體不一定全是年輕人，但我們要讓大家的心態年輕起來，一起去做一些事情。
小辣椒是我們深圳的本土品牌，源於一種深圳創業人的精神，不服輸、敢闖敢拼的狠勁兒和熱情。在推出產品的速度、供應鏈的整合上，我們都會吸引業內的眼球，包括我們的戰略轉型，都是激情的體現，我們不停的在「折騰」。2011年，小米出來之後，網際網路手機很熱門，當時市場特別熱鬧，但現在很多手機已經銷聲匿跡了，而我們還活著，還活得不錯，這就證明了我們還在不停的去挑戰，去折騰，這個很重要。
小辣椒9
Q：發布會上您提到小辣椒調整了銷售戰略，認為線上、線下同樣重要，是什麼促使你們做出這個決定的呢？
姜平：這是去年6月份做出的調整，原來我們一直以線上為主，線下就是以與運營商合作為主。但去年國資委叫停了運營商的補貼，之前充話費就可以送手機，現在只能買手機，補點話費，這對手機品質的要求會更高。傳統零售店生存壓力越來越大，按照之前「線上炒爆，線下加議價」的路線，越來越難支撐。我們就進行了一系列的調整，去年8月份我們召開了戰略轉型會議，開始開拓線下渠道，現在我們在全國29個省份都有代理商和銷售渠道。從去年的情況來看，我們的這個路線還是符合現在的發展趨勢的。
小辣椒9
Q：安卓手機同質化是國內手機界無法迴避的話題。在產品差異化和創新方面，小辣椒做了哪些努力呢？
姜平：我們一直致力於產品的創新，包括硬體、工藝、材料方面，像我們的產品現在用的三星OLED的屏，薄度是目前業內最好水平，再比如我們之前推出的小辣椒7，邊框用了業內沒有的亮霧同體工藝。我們要求每款手機都要有不同的賣點，沒有業內創新的亮點，我們寧願放棄這款產品。創新和差異，一定會讓大家看得見、感覺得到的。
在軟體上，我們也一直在創新。我們現在做了一個「辣客服」，可以與用戶及時互動，用戶對手機操作有不明白的地方，會有客服在線回答他。我們馬上還要上一個APP，APP裡面包括售後全程跟蹤功能，可以告訴用戶機器現在到了哪裡，在工廠還是在維修站，或是處理完到了物流階段，還有其他的一些服務，都會在APP上體現。
Q：說到售後服務，這也是消費者比較關心的話題，小辣椒在這方面做的如何呢？
姜平：小辣椒在全國有300多家第三方的維修站，官網和線上也有專門的售後服務團隊。如果用戶有疑問，可以得到及時的回答，包括幫助用戶遠程刷機。還有我們的400熱線，可以線上線下及時互動。除了前面提到的「辣客服」和售後跟蹤APP，我們還在著手推出上門維修服務。之前我們在個別地方做了試點，但是業內目前支撐體系還不完善，我們還在努力溝通這個項目。我們打算把售後和品質作為立足的根本，沒有這些，用戶也不會持續購買我們的產品。
Q：未來小辣椒的發展方向是什麼，有什麼新的目標和計劃？
姜平：2015年是小辣椒跨越的一年，因為2014年無論線上還是線下，對於我們來說都是小試牛刀，而2015年關鍵是我們的O2O項目能不能打通，線上和線下怎麼結合到一起。線下經過半年的發展，已經到了幾何倍增長的階段，我們在迅速擴充隊伍。隨著隊伍越來越大，終端的建設也會越來越完善。運營商方面，今年我們剛剛跟聯通合作推出國民手機。另外我們還在和京東、天貓合作，之後還有一些眾籌項目。今年會是公司飛速發展的一年，公司的規劃，包括產品的方向、布局都是比較完善的。
希望大家可以持續關注我們小辣椒的動態，包括628粉絲節，還有國民良品這個產品，也希望大家能夠繼續支持。■
