高鐵賣不賣衛生巾了(快評建議高鐵售賣衛生巾)
2023-04-13 12:24:49 1
在旅途中,儘量關注、滿足乘客需求,也是服務意識的體現。
近日,有關高鐵是否可以售賣衛生巾的話題引發關注。據報導,9月15日,有網友稱坐高鐵期間,月經提前未能在高鐵上買到衛生巾,最後乘務員幫自己找到一個,避免了尷尬。
對此,12306鐵路客服回應稱,正常售賣的都是餐食,衛生巾這類私人物品是不正常售賣的,需要旅客自己攜帶。如果來例假的話可以尋求工作人員幫助,或者與旅客協商有沒有攜帶。因為高鐵行駛時間較短,確實沒辦法建議賣衛生巾。「如果能正常賣早就售賣了」。
對於這一話題,網友們也是眾說紛紜。有人支持售賣,認為這樣做更為人性化;也有人對高鐵不售賣衛生巾表示理解,「畢竟高鐵屬於交通工具,主要用途不是販賣商品,不可能樣樣齊全」。
首先要意識到,當經期來臨,衛生巾不是可有可無的物品,而是再正常不過的生活必需品。所謂「忍一下就過去了」「自己為何不帶好衛生巾」等說法,不僅是缺乏常識的表現,也是一種缺乏基本共情的苛求。
畢竟很多時候,經期並不總是精準地「如期而至」,提前或推遲幾日十分正常。女性在出行時,因為一時匆忙而忘記攜帶也可以理解。而且,月經量也是不受控制的,哪怕高鐵行程再短,如果沒有衛生巾,也會讓這幾個小時變得非常難熬。所以,因為女性乘客提出衛生巾需求,就指責其「太矯情」「要求太多」的說法,顯然過於輕飄和冷漠。
對於當事女性的訴求,客服指出「如果來例假可以向工作人員或其他旅客尋求幫助」。這當然是解決問題的一個思路,事實上很多女性也的確是這麼做的。可是,這說到底還是一個「沒有辦法」的無奈之舉。
現實中,這一過程其實充滿了未知和尷尬:求助者往往是悄悄地四處詢問,有時要大費周章才好不容易「借」到一片衛生巾,最後著急地衝向衛生間。從這個角度講,這位網友的訴求其實不無道理:如果在高鐵上能夠通過購買的方式,從容地解決生理衛生用品需求,豈不更好嗎?
高鐵雖是交通工具,但早已不是簡單地把旅客「從A點送到B點」那麼簡單。在旅途中,儘量關注、滿足乘客需求,也是服務意識的體現。有人說,高鐵售賣的物品無法樣樣齊全,但不可否認的是,衛生巾是絕大部分女性乘客都可能需要的物品,希望高鐵提供衛生巾的訴求應當被傾聽、值得被納入考量。
現在,很多高鐵班次都提供咖啡、冰淇淋、水果等消費品,在滿足乘客餐飲需求方面做得越來越人性化、精細化。與之相比,乘客對衛生巾的需求其實更具必要性和緊迫性,希望高鐵售賣衛生巾也不算「要求太高」。
還有人說:「要為售貨員著想,應該是需求量太低,進貨了賣不完又會放過期。」這一擔憂顯然有些多慮了。事實上,與絕大多數餐食相比,衛生巾的保質期是相當長的,一般是三年左右,有的可以達到五年。而且,只要想投放,高鐵工作人員完全可以根據現實需求量進行靈活調整,不必過於擔心貨品積壓問題。
尊重女性,並不是空洞的口號,而應該體現在具體的行動中,體現在對細節的關註裡。對於這一問題,不少網友就提出了更為暖心的建議,比如在高鐵衛生間設立衛生巾自動販賣機,售賣適合旅途的小包裝產品;提供免費的「衛生巾互助盒」,解決女性在經期的燃眉之急等。這些善意之舉,顯然更具人文關懷。
紅星新聞特約評論員 任冠青
編輯 汪垠濤
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