浙江三大運營商被約談（三大電信運營商被約談）

2023-04-13 23:24:12

浙江三大運營商被約談?針對群眾反映強烈的電話騷擾、套餐收費等問題，中國電信、中國移動、中國聯通在浙江公司被聯合約談按浙江省市場監管局、省消保委約談要求，三大運營商在浙公司今天公布了他們聯合制定的《浙江省電信行業運營商整改措施》（以下簡稱《整改措施》），接下來我們就來聊聊關於浙江三大運營商被約談?以下內容大家不妨參考一二希望能幫到您!

浙江三大運營商被約談

針對群眾反映強烈的電話騷擾、套餐收費等問題，中國電信、中國移動、中國聯通在浙江公司被聯合約談。按浙江省市場監管局、省消保委約談要求，三大運營商在浙公司今天公布了他們聯合制定的《浙江省電信行業運營商整改措施》（以下簡稱《整改措施》）。

據悉，三大運營商聯合制定、發布整改措施並聯合推進治理騷擾電話、套餐收費等消費者普遍關注的問題，在全國也是首次。《整改措施》將於即日起實施。

近20年，信息通訊產業迎來了大發展。據統計，截至2020年2月，浙江固定電話用戶已達1303萬戶，移動用戶超過8600萬戶。固定電話、行動電話普及率達到每百人22.3部和147.1部。

但隨著通訊產業的發展，消費投訴也急驟上升。2019年1月至2020年4月，浙江市場監管部門受理涉及通信領域除服務質量外的各類投訴、舉報就達8500件。在今年5月14日三大電信運營商被約談前，浙江省市場監管局、浙江省消保委公開徵集涉電信消費的投訴、舉報線索多達1700多條。

浙江省消保委秘書長崔勵金說，問題主要集中在騷擾電話，未經消費者確認及誤導性信息，促銷活動的誇大宣傳、虛假宣傳，攜號轉網引發的權益糾紛以及合同霸王條款等。

今天，三大電信運營商遞交的《整改措施》明確將全面清理各類騷擾軟體和設備信息，嚴禁利用透傳技術虛擬主叫號碼或自行修改主叫號碼。在開展專項整治的同時，將免費為消費者提供防騷擾業務。增強騷擾電話監測，鼓勵、支持消費者對騷擾電話進行標記。

《整改措施》還從機制、管控、源頭治理、業務規範等方面提出明確的治理措施。由浙江省市場監管局聯合省消保委、浙江電信、浙江移動、浙江聯通共同建立協作機制，由省消保委牽頭成立電信行業消費維權監督聯絡站並，開通消費維權綠色通道。

此外，還將推進外呼號碼實名制管理；完善保護用戶信息合同條款；明確套餐計費優先規則等。

浙江省市場監管局消保分局局長徐建明表示，浙江是首批國家數字經濟創新發展試驗區，有能力也有義務營造良好的電信消費環境。

據悉，8月底，浙江還將對各運營商服務提升情況開展「回頭看」，「重點強化違法案件查辦、價格服務監管和騷擾電話整治等。」徐建明說。

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