西安供暖情況最新信息（供暖季已過半家中仍需開空調取暖）

2023-04-16 01:31:17 4

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西安供暖情況最新信息

宋女士家住西安市鳳棲東路天澄園小區。今年供暖季，家中暖氣一直不熱，讓她非常苦惱。

「我家用的是老式暖氣片，供暖季都開始兩個月了，家裡就沒熱過，暖氣片沒溫度，只能靠開空調來取暖。」宋女士說，此前她向物業反映過，1月17日物業曾派人前來測溫，測得客廳的溫度為14.8℃，臥室為14.5℃。

宋女士說，測溫後工作人員承認溫度不達標，但並未提出解決辦法，也沒有提出退費方案。

2月2日下午，華商報記者聯繫了測溫單上物業公司受理人的電話，但接通後對方稱打錯了。隨後，記者聯繫了負責天澄園小區供暖的西安熱電供熱有限公司，工作人員表示將去了解相關情況。

2月3日上午，西安熱電供熱有限公司的工作人員向記者反饋，稱已前往宋女士家測溫，所測得的溫度確實低於相關標準，但因小區年限較久，管網設計不合理，溫度無法繼續提升。「我們已經和用戶進行了溝通，讓她之後每周對房間進行兩次測溫，之後根據《西安市集中供熱條例》，在供暖季結束後，對溫度不達標的天數進行退費處理。」

記者查詢了《西安市集中供熱條例》相關要求，上面寫到，供熱企業需根據供熱用熱雙方確認的不達標天數，去除基本熱費後，按照下列標準向用戶退還熱費：供熱溫度高於或者等於16℃、低於18℃的，退還熱費的20%;供熱溫度高於或者等於14℃、低於16℃的，退還熱費的50%;供熱溫度低於14℃的，全額退還熱費。

華商報記者 白仲夏

來源：華商網-華商報