春運列車退票新規（最新春運票務退改籤指南）

2023-05-31 10:39:53

據民航局網站消息，為響應國家合理有序引導群眾就地過年的號召，最大限度減少人員流動，切實降低疫情傳播風險，1月26日，民航局下發通知，明確自1月27日0時起，購買1月28日—3月8日春節期間機票的旅客，均可辦理免費退票或至少一次改期。

具體退改規則為：

乘機日期在1月28日至2月3日的旅客，自1月27日0時起至航班起飛前可提出退票或改期申請；

乘機日期在2月4日至3月8日的旅客，自1月27日0時起至航班起飛前7天可提出退票或改期申請；

1月27日0時前已申請退票或改期的旅客，不適用於本政策。

民航局要求，各航空公司可以根據通知要求，制定具體的實施細則。

此前，民航局1月2日下發了《關於切實做好疫情常態化防控形勢下客票退改服務工作的通知》，針對國內出現局部聚集性疫情的地區，要求各航空公司及時制定發布客票免費退改方案，並加強信息告知和宣傳。通知下發後，國內各航空公司及時跟進發布了具體實施方案。民航局於今日下發的通知，旨在響應1月25日中共中央辦公廳、國務院辦公廳下發的《關於做好人民群眾就地過年服務保障工作的通知》，進一步擴大了免費退改政策的適用範圍，落實春節假期非必要不流動的號召。

新聞多一點

鐵路部門調整車票預售期為15天開車前8天及以上退票免費

據中國鐵路總公司微信公眾號消息，為配合各地政府落實疫情防控常態化措施，避免重複購票退票給旅客帶來不便，自發售2021年2月12日(正月初一)車票起，鐵路車票預售期調整為15天，即1月29日起售2021年2月12日(正月初一)車票。1月14日至1月28日，只發售2月11日(除夕)及以前的車票。

自1月29日起，旅客可在同一起售時間通過12306網站、鐵路12306手機App、電話訂票、自動售票機、車站窗口和代售點方式購買車票，具體起售時間可通過12306網站(含客戶端)查詢。

自1月14日起，旅客因行程改變需退票的，免收退票費的時間期限由原規定的開車前15天以上同比例調整為開車前8天(含當日)以上；7天及以內退票的，仍按48小時以上、48~24小時、24小時以內梯次退票收費規定執行；辦理改籤和變更到站業務時，仍不收取改籤費用；其他情況仍按原規定執行。

如遇疫情防控措施影響旅客出行需要辦理退票的，鐵路部門將及時公告相應退票措施。