旅遊局如何查處黑旅行社（侵害旅遊者合法權益）

2023-06-11 01:19:47

旅遊局如何查處黑旅行社?掌上春城訊從9月27日十一黃金周昆明市旅遊行業安全、質量、文明、秩序工作大會上獲悉，截至目前，昆明市41家旅行社、1名導遊被列入旅遊行業重點監管企業及不合格供應商名單，下面我們就來聊聊關於旅遊局如何查處黑旅行社?接下來我們就一起去了解一下吧!

旅遊局如何查處黑旅行社

掌上春城訊從9月27日十一黃金周昆明市旅遊行業安全、質量、文明、秩序工作大會上獲悉，截至目前，昆明市41家旅行社、1名導遊被列入旅遊行業重點監管企業及不合格供應商名單。

根據9月1日昆明市旅遊監察支隊、昆明市旅行社行業協會聯合發布的《昆明市旅遊行業重點監管企業及不合格供應商管理暫行辦法》，旅遊企業、旅遊從業人員「違反《旅遊法》《旅行社條例》《雲南省旅遊條例》《昆明市旅遊業監察條例》等有關法律法規」或「侵害旅遊者合法權益被旅遊行業主管部門行政處罰」以及「因旅遊服務質量問題或侵害旅遊者合法權益被旅遊者投訴」，將被列為旅遊行業不合格供應商，納入重點監管對象並向社會公示，進行重點監管。

截至目前，已發布兩期重點監管企業及不合格供應商名單，共有41家旅行社、1名導遊被納入重點監管。其中，雲南中青國際旅行社有限公司、昆明中國國旅旅行社有限公司等39家旅行社，因存在「發生旅遊服務質量問題或侵害旅遊者合法權益的投訴」「侵害旅遊者合法權益被旅遊行業主管部門行政處罰」「未按規定參加雲南省旅遊組合保險統保」「發生旅遊安全事故，未按規定報告」等情形，被列為I類不合格供應商，2019年9月1日至2020年2月29日期間被納入重點監管對象名單；雲南土人遊旅行社有限責任公司、昆明旅程天下旅行社有限公司2家旅行社，因「發生不屬於主觀故意、情節輕微的，兩次以上的行政處罰」而被列為II類不合格供應商，2019年9月1日至2019年11月30日期間被納入重點監管對象名單；導遊黃芹，因侵害旅遊者合法權益被旅遊行業主管部門行政處罰，而被列為I類不合格供應商。

昆明市旅遊監察支隊相關人士說，對被列為不合格供應商的旅遊企業、旅遊從業人員，旅遊行政管理部門將實施重點監管措施，同時，不得享受相關扶持獎勵政策及參加相關部門、行業協會組織的宣傳促銷活動、榮譽評定。

「被列為不合格供應商的旅遊企業，應制定具體整改方案，報經當地旅遊行政管理部門同意後，在重點監管期內完成整改。未完成整改任務的，將延長其監管期限。同時，旅遊行政管理部門和相關執法部門將加大對其檢查頻次和力度，並重點監管該旅遊企業的業務經營範圍、開設分支機構等。」該人士說，在重點監管期內，被列為不合格供應商的旅遊企業、旅遊從業人員如發生違法違規行為，旅遊行政管理部門和相關執法部門將依法依規從嚴處理。

該人士說，施行重點監管企業及不合格供應商名單制度，旨在有效整治旅行社通過轉並團規避法律責任的現象，加強對失信企業行為懲戒，提升旅遊接待服務質量。旅遊企業在委託接待業務時要慎重選擇服務供應商，應選擇具有相應資質的並銜接好接待事項，加強服務質量的監督和回訪；因服務供應發生的服務質量和侵害旅遊者權益的經營行為，依據旅遊法規相關規定，委託方承擔相應的賠償責任及連帶責任。

連結：

41家被重點監管旅行社名單

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昆明日報全媒體記者：李思凡

實習編輯：張曦 一審：李嚴 秦聰俊