電影票退改籤難在哪（電影票退改籤規定大不同）

2023-06-27 23:31:40 2

如今咱們看電影都習慣提前用手機APP下單預訂，但如果購票後，臨時有事不能去，或者一時失誤買錯場次，這時候您知道電影票怎樣退改籤嗎？一起來了解。

如今，通過淘票票、貓眼、美團、大眾點評、時光網等第三方平臺，觀眾動動手指就可以方便快捷地預訂電影票。受訪市民表示，去看電影，最常考慮的是觀影影院的方便和舒適。

市民：「 我就挑選距離近一點的、環境好一點的這些電影院。」

市民：「我首先挑影片，挑完影片之後挑距離。」

但是，很少有市民會留意不同影院、不同平臺在退改籤規則上的差異。

市民：「 平時不會注意退改籤的一些政策，這方面的規則就是不怎麼關注，之前退過一次，就還要手續費吧，大概需要十幾塊錢吧。」

記者對比查詢了三家訂票APP，淘票票、貓眼以及時光網，發現同一天放映的同一部電影，各家影院的退改籤政策各不相同，有的顯示可以改籤，有的既可以改籤也可以退票，有的則是退改籤都不支持。其中，淘票票和貓眼都在影院列表頁面就標註了該影院是否支持退改籤，而時光網未作任何標註。

即便是同樣支持退改籤的電影院，在細則上也各不相同，比如環銀國際電影城支持開場前1小時退票和開場前1小時改籤，但根據距離開場時間的不同，需要收取每張票2到6元的改籤服務費，而新昆明影城除了支持開場前1小時改籤外，還支持開場前20分鐘退票，退票服務費每張2元，改籤服務費每張1到3元。那麼，同一家影院，都支持退改籤，在不同的平臺上都一樣嗎？同樣是新昆明影城，在淘票票上退票時間是開場前20分鐘，改籤則需要開場前1小時；而貓眼APP上，在未取票前20分鐘，都可以退改籤。

新昆明影城工作人員：「每個網上的規定不一樣。」

某影城工作人員：「 在前臺購買只能在前臺退，網購的話，您只能找他們後臺去退，都是提前一小時，改籤或者退的話都要提前一小時去申請，扣除手續費，不是我們影院，也是他們後臺的，也是他們後臺自動扣。」

各家影院、各個平臺在退改籤細則上的差別，如果不是專門仔細查看，的確容易忽視。昆明圓通國際影城負責人表示，影院不支持退票，僅支持改籤，改籤操作可以在手機APP上完成。

昆明圓通國際影城經理 袁遐林：「可以改同一部電影不同時間的，比如說你買早了，你要看晚一點的電影，可以改，但是不能退票，這邊就是這個規定，提前半個小時都可以改，經常遇到的是大部分找不到改籤的入口，他打電話過來，我們會提示他怎麼操作。」

據從業人員介紹，是否支持退改籤，各家影院會根據自身經營需要，制定不同的政策，影院上線各售票平臺後，又要根據平臺方的規定和要求調整，因此，即便是同一家影院，在不同平臺的退改籤時間限制和費用上也可能會存在差異。因此消費者在購票時，一定要仔細看清平臺以及影院的相關退改籤條款，以免造成不必要的損失。

65333333記者報導。