核心競爭力是別人不可代替的（難以和他人達成共識）

2023-05-28 06:21:06 1

你是否難以和他人達成共識？

你設計的產品是否很難觸達客戶真實的需求？

你是否很難交到新的朋友？

你是否經常被別人貼上自私、冷漠的標籤？

你是否總是充滿憤怒？

這些問題的源頭，也許正是因為你缺乏了一種核心競爭能力——共情的能力。

共情在其最廣泛的用途中，被認為是人際交往和溝通能力的一個基本維度。共情能力增強了一個人對他人的理解能力，以及對他人行為做出預測的能力。

也就是俗話所說的，想他人所想，及他人所及。

理解和預測使共情能力成為說服、獲得順從、發展關係和提供諮詢上可能運用到的工具。共情能力同時也會影響關於他人和歸因的決策力。它的另外一個作用則是反映所感知的內容，並創造一種支持的氛圍。

因此，共情的每個功能通常都反映了共情的不同概念化。

而作為最合適的替代共情這個詞語，用以表示以共情為結構的整體現象的同義詞，就是去中心化。

通俗地講，共情能力讓我們更容易和他人在決策上達成共識，更容易讓我們設想到客戶真實的需求，更容易理解他人，進而發展關係，同樣因為換位思考的緣故，能夠讓我們感到憤怒的事情也會變得很少。

研究表明，同理心使人們成為更好的領導和員工，以及更好的家人和朋友。

答案是肯定的，雖然人類天生就有偏見。但研究發現，共情能力遠非一成不變的特質，而是可以培養出來的。

生活和工作中我們完全可以通過以下幾個方面培養我們的共情能力。

神經科學家說過，當大腦中的情感中心、認知中心兩個部分一起工作時，會發生這樣的情況——前者感知他人的感受，而後者試圖理解他們為什麼會有這種感覺，以及我們如何幫助他們。

有些人天生比其他人更具有同理心，但是任何人都可以通過簡單的、基於事實的練習來增加他們的共情能力。

l 與新朋友交談

研究發現，試圖想像別人的感受通常是不夠的。不過幸運的是解決方案也很簡單：訊問他們。共情能力的核心是好奇心

l 嘗試別人的生活

不要站在別人的立場上，而是要像他們一樣走一走。

如果某人的行為令人討厭，請考慮一下原因。例如，如果是青少年，首先要承認他可能會感到壓力，但要更進一步的是要想想他的日常生活是什麼樣的——他乘坐的交通工具是什麼樣的，他有多少家庭作業或者他每天睡眠多長時間。

l 為共同的事業而努力

比如參加社區工作、參加志願者工作、加入業委會。或者如果您曾經歷過悲傷或失落，請與其他經歷過類似事情的人一起努力走出來。

我們都有偏見。承認是第一步，採取行動克服它是第二步。

我承認我是帶著自己的經驗、認知和偏見來寫這篇文章的。我試圖在這裡反映許多的觀點，但我肯定也錯過了一些。所以當你閱讀時，試著考慮你的經歷，並從中汲取與你最相關的東西。

l 不要自欺欺人

偏見是人類的自然組成部分，這適合我們走心理捷徑並對我們周圍的人下結論。積極努力與之抗爭是最重要的。

偏見通常是無意識的，我們甚至可能沒有意識到我們有偏見。

l 檢查您的認知

偏見的另一面是認知。認知能力不足使某些群體在我們的社會中處於不利地位，而認知能力又使其他群體處於優勢地位。

共情應該驅使我們以富有同情心的態度對待他人。

l 採取行動。

當有人發表歧視性評論或打斷他人時，請大聲說出來。如果有人打斷，我們可以說：「我認為她還在分享她的想法，讓我們確保她有機會在我們繼續談話前分享完她的想法。」

如果有人開了一個冒犯性的玩笑或貶低性的評論，只需說：「你剛才說得很冒犯。」

l 放大其他人的聲音

有時候，我們能做的最有力的事情就是站到一邊，為團隊之外的人創造一個發言的空間。

如果你聽到有人忽視或稱讚別人的想法，我們可以說：「她有話想說，讓我們討論一下。」

閱讀是敞開心扉接納他人經歷的最佳方式之一。

比如，閱讀小說需要人們進入人物的生活和思想——這樣做可以提高人們理解他人思想和感受的能力。所以喜好閱讀小說的人在共情和情商測試中表現都很好。

而通過在歷史書籍、論文集和報紙上閱讀可以了解不同群體的生活方式。

除此之外，在雜誌和報紙、社交媒體以及播客和紀錄片中閱讀和觀看他人經歷的第一人稱敘述。也能夠讓我們更好地理解他人。

坦率、尊重的談話可以大大打開人們的思想。

如果你對談話的話題感到不舒服，或者如果有人告訴你你說了一些冒犯的話，第一步應該就是傾聽。不要只關注自己的感受。

我們都是人類，我們都有與彼此聯繫的願望。建立我們的同理心，考慮他人的觀點，敞開心扉進行不愉快的對話，如果做到這一點並成為常態，它就會為每個人帶來極大的自由和進步。

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