關於電影票退改籤的規定（建議制定差異化）

2023-06-13 01:43:23

關於電影票退改籤的規定?9月21日晚間，江蘇消保委在其微信公眾號發文指出，電影院作為格式合同的擬定方，處於強勢地位，在設置電影票退改籤規則等格式條款上佔據優勢，消費者若想享受觀影服務，必須得接受電影票「不退不改」這道「檻」然而，看似雙方達成「不退不改」合意的表面形式，並不能掩蓋該條款減輕經營者責任、加重消費者負擔的實質，下面我們就來聊聊關於關於電影票退改籤的規定?接下來我們就一起去了解一下吧!

關於電影票退改籤的規定

9月21日晚間，江蘇消保委在其微信公眾號發文指出，電影院作為格式合同的擬定方，處於強勢地位，在設置電影票退改籤規則等格式條款上佔據優勢，消費者若想享受觀影服務，必須得接受電影票「不退不改」這道「檻」。然而，看似雙方達成「不退不改」合意的表面形式，並不能掩蓋該條款減輕經營者責任、加重消費者負擔的實質。

誠然，電影票具有時效性質，若消費者隨意退改，經營者將面臨電影票無法二次售出的風險，不可避免會給經營者帶來損失。但是無論是單方取消交易、還是因各種原因變更觀影時間，這都屬於可以預見的正常市場經營風險，這種一刀切式的「不退不改」實則是將風險全部轉嫁到消費者身上，有違公平原則。消費者錢已花，服務卻沒享受到，難免心有不甘、憤懣不平。

江蘇消保委建議，電影票與火車票、機票性質類似，其提供的服務均具有時效性，從綜合考量消費者和經營者雙方的利益出發，亦可參照火車票、機票的退改籤規則，根據消費者退改籤時間的早晚、距離電影開映的時間距離等，制定差異化、「階梯式」的退改籤收費標準，有條件地允許消費者退改籤電影票。江蘇消保委稱，期待相關部門、行業協會和經營者及時響應消費者的呼聲，制定出臺相關行業規範，明確電影票退改籤細則，推動觀影市場健康良性發展。