電影票可以強制退票嗎（電影票不能退票）

2023-06-23 05:34:19 2

來源：中國青年報

很多人看電影可能都有過臨時有事卻不能退票的經歷。目前電影票的退改政策是怎樣的？政策是否有統一的標準？

據央視財經消息，記者在購票平臺上隨機選取一家上海的電影院，購買兩張次日播放的電影票，付款前，頁面顯示「不支持退票、支持改籤」的標識。隨後，記者又嘗試了幾家同樣規定「不可退票」的影院，其中部分影院同意退票。

記者從多家平臺及影院了解到，目前電影票退改籤政策主要由影院方決定。

法律人士：電影票不能退改屬「霸王條款」

雖然平臺在購買頁面上作出「不可退票」的提示，但這種規定是否屬於霸王條款？在法律上是否站得住腳？電影票的退改政策又為何不像機票、火車票一樣，有統一的標準？

記者從行業協會了解到，目前各地各影院對於電影票退改籤的規定，通常由影院方和平臺方協商決定，影院有較大自主權。由於我國影院行業呈現散而雜的特徵，目前尚未對此有統一的行業規範。

電影票、演唱會票務不可退票的規定似乎已經成為行業潛規則，那麼，法律上這種規定是否站得住腳？

環球律師事務所上海分所律師 王睿： 《民法典》上關於此條是明確的規定，類似於一個格式條款，格式條款中對於加重消費者責任、減輕出售方責任有著明確規定，即不能單方面做一個格式條款的規定，這種就是霸王條款，消費者可以通過民事訴訟，包括向消協舉報這些途徑來維護自己的合法權益。

業內人士表示，戲院在我國已有百年歷史，早期電影票都是現場購買，且一票難求。近年來，隨著第三方平臺售票的興起，網絡售票已佔80%，行業也在不斷規範中。