黃山風景區啟動預案（馬上評黃山人從眾）

2023-07-03 00:54:58 1

黃山「人從眾」的新聞今天引發關注。上午6點35分、7點39分、10點23分，黃山風景區管委會連發三條公告，宣布「限流」「停止遊客入園」「請遊客調整旅遊路線，或改日到黃山旅遊」。下午，又有消息傳出：黃山市境內的西遞、宏村景區也早早達到流量上限，採取了限流措施。

現場圖片裡，密密麻麻的人摩肩接踵，很多人還沒有戴口罩。如此「熱鬧」，著實讓人擔憂。不少網友直呼：控制一下吧，畢竟疫情還沒結束。

以黃山景區為主體的多處景點之所以被擠爆，一個重要原因是黃山市啟動了「江淮大地串門遊」（安徽人免費遊黃山）活動。面對免費的誘惑，加之清明節的大好天氣，可以說，黃山變「人山」，幾乎是可以預見的結果。

但是在疫情還未徹底消退的當下，不管是景區復工，還是遊客群體，都應有防疫大於一切的思維。遊客繃緊安全防範之弦、合理規劃好出遊計劃很重要，但景區作為管理者，責任更重大。提前做好研判，出臺應對之策，尤其是做好最充分的應急和最壞的打算，都必不可少。不能總等到遊客數量控制不住了，才被動地採取限流和禁止遊客入園措施。

然而，黃山風景區的做法，難讓人滿意。復工復產，絕不能搞「大開大合」，而是要循序漸進，有一個逐步的過程。唯有如此，才能掌握主動性，把控全局，做到安全有序。

其實，退一步說，哪怕不考慮疫情的因素，這種人都到山腳下了才發關閉公告的做法，也是不科學的，是缺乏用戶思維的表現。對於遊客來說，來都來了，卻因為限流進不去，背後也可能存在出行、住宿、時間等成本的損失。

正確的做法應是，在節前就制定好限流標準及措施，採取網絡預約制，並及其對外公開相關信息。如此，可以避免「人到山前路不通」的尷尬，也就可以減少扎堆、排隊的現象。

要知道，景區掌握著旅遊資源、流量大數據、限流的決定權等。相比之下，遊客的個人化選擇則有很大的盲目性。這也是為什麼，有網友會吐槽「早知道我就不來了」。提前做好預案，耗費不了管理部門多少精力，這既是方便遊客的服務精神，也是應有的責任。

眼下，疫情還未結束，各方壓力依舊很大，疫情反覆的風險也依舊存在。民眾想出門透透氣，景區想早點恢復營業儘量止損，心情可以理解，但景區復工必須念好「穩字訣」，打好「安全牌」，方能為遊客提供更舒適的出遊體驗。