回應"飢餓營銷" 小米搶購數據見證實錄
2023-12-12 19:32:10 1
泡泡網液晶電視頻道10月22日 在10月15日小米手機3和小米電視首次發售獲得驕人成績後不久，網友「TNITF」的一條微博再次將小米公司推向了網際網路輿論的風口浪尖。今天（10月22日）小米五款產品迎來第二輪開放購買，小米公司邀請國內主流媒體一同召開了開放購買說明會，在網友準備搶購的過程中，小米公司副總裁黎萬強在說明會上回應了近期網友熱議的幾個問題，而且搶購背後的伺服器數據也首次向媒體曝光。
回應一：開放購買是否存在內定？為什麼老是搶不到？
小米公司副總裁黎萬強回應搶購是否存在內定
那條網上熱議的微博
帶來這一疑問的原因主要是網友TNITF發布小米商城按鈕post請求的微博，也有部分參與搶購的網友認為伺服器處理提交需求時並不那麼「積極」。在網友搶購的背後，伺服器端小米採用了流量分流的搶購規則，該做法用以將龐大的購買請求分流，小米伺服器端會每隔6-10秒左右返回一次請求結果，也就是用戶為什麼無法在點擊提交後立即獲得搶購結果的原因。據悉，在10月15日搶購小米產品的瞬間並發超過百萬，也就是說12點開放購買的瞬間，有100萬個購買請求同時產生，「購買分流是小米伺服器掛掉很多次總結的經驗」。
回應二：小米產品搶購中有多少產品流向黃牛？
不否認黃牛存在，小米積極一直與之持續戰鬥
小米應對黃牛的對策
小米一直在和黃牛進行持續作戰，小米也在不斷的調整搶購規則。市面上有很多小米產品被加價購買，利益驅動造成有很多人在倒賣小米的產品，甚至出現了與搶購相關的工具軟體，黃牛倒賣已經成為了一個生態鏈。小米對此採取了眾多措施，比如我們現在需要通過手機號進行預約，全部預約操作均以手動的形式完成，從而避免註冊機對搶購的影響。另外搶購小米產品需要輸入驗證碼，小米為了防止驗證碼被破解甚至開發過手寫驗證碼。伺服器端，對於同一IP過於頻繁的請求，小米會通過黑名單的方式將其屏蔽，剛剛介紹的伺服器分流也屬於這一策略。不過即便如此，想要完全杜絕黃牛行為還是一個非常複雜的問題。
回應三：「飢餓營銷」是否故意？
「飢餓營銷」其實就是供不應求的另一說法
小米積極的通過提升產能來滿足更大的市場需求
小米副總裁黎萬強在回應這個問題時採用了一個形象的比喻，「其實手機行業就是海鮮生意，手上有海鮮的話就要趕緊把它銷售出去」。飢餓營銷的實質是供不應求的問題，事實上今天所搶購的手機都是小米在3-4個月前下達的訂單，因為手機行業需要這樣提前在供應鏈上遊下單。小米的產能在不斷地提升，但小米不可能去預測未來4個月的銷售量，所以也就無法在3-4個月前下很大量的訂單，小米正在通過產能的提升來滿足更多用戶的購買需求。
11點-12點期間，在開放購買說明會現場，小米商城在線人數等數據通過Google Analysis在兩臺小米電視上實時更新。到達現場的初始，11：07分小米網站的在線人數為187312，短短5分鐘後數字跳轉到了207664，而它僅僅發生在搶購的50分鐘之前。在距離搶購還有10分鐘的時候，在線人數已經突破了88萬。搶購正式開始的一段時間內，小米網站最高同時在線人數達到了驚人的370萬、伺服器帶寬峰值達到了51Gbps，最終10萬臺小米3等設備均全面售罄。
11：07分同時在線人數為18萬
5分鐘後數字升至20萬
搶購倒計時10分鐘時，同時在線人數為88萬
流量的最高峰，2分鐘內瀏覽量377萬
如此龐大的購買需求反映了小米產品難以被預估的潛在購買量，對於小米而言，這也許是個喜憂參半的銷售成績，如何能夠供應如此龐大的市場將在之後考驗著小米。
