華為助力東北第一家VTM遠程銀行運營!
2023-07-25 18:06:11
全球領先的信息與通信解決方案供應商華為今日宣布,錦州銀行錦州分行市府路支行在平穩試運營半年後正式開業,該支行應用了華為VTM(Virtual Teller Machine)遠程銀行解決方案,全面展示未來錦州銀行網點的發展趨勢。
錦州銀行市府路支行是錦州銀行第一家智能銀行,VTM遠程銀行設置在支行的自主服務區。藉助VTM,可實現客戶與銀行電子櫃員之間的遠程音視頻通話和桌面共享,在VTM機上可以完成客戶身份採集、資料掃描、票據收納、回單列印等內容,填補了錦州銀行「面對面」銀行服務和自助銀行服務間的空白。這也是東北地區第一家VTM遠程銀行櫃檯的正式運營,為該區域內銀行智慧網點推廣樹立了典範。
在智慧銀行網點,傳統的人工櫃檯在逐漸減少,人們更多通過電子渠道和自助渠道完成業務辦理。櫃員數量也隨著人工櫃檯數量的減少而降低。同時,更多的銀行工作人員在大堂中移動作業;隨時發現客戶需求,為客戶提供及時優質的服務。
試運營期間,VTM遠程銀行以良好的客戶業務體驗得到認可,以往在櫃檯需要幾十分鐘才能辦好的開卡業務,現在通過VTM遠程銀行幾分鐘即可辦好,其他相關業務也大大縮短辦理時間,減少客戶手工填寫表單操作,提高操作便捷性,增強客戶體驗,有效提升了銀行的服務水平和整體競爭力。
相信在不久的將來,華為VTM遠程銀行將在機場、地鐵口、商業區、居民區等區域的銀行無人網點大規模應用,這些智慧銀行「無人網點」將為客戶提供真正的7*24小時「有人服務」。關於錦州銀行智能銀行更多介紹,請參考視頻: http://www.jinzhoubank.com/Info/Show.jsp?id=2654
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