青牛布局歐洲 雲通信國際化進程提速

2023-07-10 18:13:01 1

　　隨著華為、中興在國際通信設備市場攻城掠地，中國企業在國際通信市場上的地位日益重要。如何打通國際通信市場已經成為服務商們關注的重點。近日，中國最大的呼叫中心雲服務供應商青牛技術(北京)有限公司(以下簡稱「青牛軟體」)宣布開始涉足歐洲，將本土雲通信服務推向國際市場。

　　據悉，即將成立的青牛軟體歐洲分公司，將在歐洲搭建呼叫中心SaaS平臺，提供完整的雲呼叫中心服務。青牛的意向客戶主要來自北歐，曾派代表來華與青牛軟體進行交流，並參觀青牛軟體託管的大規模虛擬呼叫中心職場，對青牛軟體雲平臺的能力留下了深刻的印象。青牛軟體也多次派出工作人員考察北歐市場、搭建基礎設施，並與一批保險公司、電視運營公司達成租用意向。

　　這次的國際試水，對於青牛軟體這樣的本土企業來說是一個全新的嘗試，也是不小的挑戰。北歐地區地廣人稀，電話話務員要熟悉每一位客戶的消費習慣，以便能提供更貼心的服務來滿足客戶需求，對精細化營銷和服務的效率要求很高。因此，青牛軟體與當地數據挖掘公司合作共同為客戶提供用戶行為分析系統，以便電話銷售人員向客戶推薦真正需要的產品，提高服務質量和銷售成單率。目前，青牛軟體已進入緊鑼密鼓的開發階段，平臺搭建完成之後，將可以保證國際級的技術標準以及服務質量。

　　通過自身的核心技術與能力，青牛軟體將以開放的姿態，整合本地化的應用和合作夥伴，貼近國際市場的需求和習慣，全力開拓出中國通信服務進入國際市場的非常好的路徑。■