世紀佳緣破局婚戀信息孤島
2023-07-10 08:04:11 2
在網際網路的浪潮下，許多傳統行業都迎來了新的發展和產業升級，紅娘就是其中之一。這個行業第一次出現重大的變化是11年前世紀佳緣的出現，在過去的十餘年裡，憑藉中國人口紅利以及網際網路紅利，世紀佳緣得到了長足的發展，成為國內知名一家上市的婚戀網站。
規模紅利決定行業規則
美國數字媒體顧問艾米·韋伯 (Amy Webb)在TED上做過一次題為「玩轉婚戀網」的演講。通過她的數據分析發現，如果一個婚戀網站的規模不夠大的話，那麼一個城市裡需要找對象的女人可能只有不到10個的選擇餘地。
同樣，世紀佳緣ＣＥＯ吳琳光在接受採訪時也提出這樣一個問題，婚戀這個模式由來已久，有上千年的歷史，以前因為它是孤立的信息孤島，信息孤島每個點影響到的個體非常少，找對象的非常少，沒辦法提供服務。世紀佳緣目前有超過1億的註冊用戶，1200多萬的成功會員。 顯而易見，作為國內婚戀行業龍頭，世紀佳緣在解決信息孤島的問題上已有心得。
移動端解決隨時在線問題
世紀佳緣在2011年的時候開始做移動端，因為手持設備的發展，智能機可以幫助大家更好的從傳統的PC電腦那方面開始多了一塊選擇的餘地。手機的好處除了便捷性、隨身性，更多體現用戶和終端設備的融合，電腦有在線還是不在線，到手機不存在這一點，談戀愛兩個終端可以很清楚確定對方位置，及時的回覆性，和用戶對自己看法反饋的信息度，信息量變得更加精準。
吳琳光介紹，我們移動端在沒有預裝的情況下做到了2600多萬的安裝激活。從2011年8月份做到2012年年底就盈利了。而且，在據艾瑞《2013年-2014年中國網絡婚戀行業報告》調查顯示，所有用戶移動婚戀交友付費APP中，世紀佳緣名列第一。同時在由應用排名和分析服務提供商App Annie 發布的2013年在蘋果iOS 和 Google Play 平臺的國內App營收排行榜上，世紀佳緣同樣也是拔得頭籌。
線下店完成產業閉環
傳統行業會因為網際網路而產生變革，被重新包裝，而網際網路可以抹平信息鴻溝，提高智慧含量，改善效率。婚戀人群中有70%的人是不願意主動去搜索對象的。這一類人被稱作被動型推薦型用戶，他們在婚戀網站上的感覺是孤獨無助、缺乏信心、缺乏對自己的了解。作為孤立的個體，他們的活躍度差，易流失，需要諮詢師的協助，而且普通的網際網路視頻電話類協助由於場景生疏且溝通不暢，從而不起作用，即單純的網際網路服務無法滿足用戶需求，在線婚介需要回歸本源，需要線下業務承接。因此線下店成為世紀佳緣紅娘3.0時代的O2O布局最後一環。
吳琳光先生認為，世紀佳緣輸出給傳統店的不光是用戶，品牌，還有標準化的服務，未來世紀佳緣必定會像肯德基、麥當勞一樣輸出服務。在我們輸出服務和品牌和標準化服務以後，婚介中心開始擁有了比較先進的CRM的系統。合作夥伴可以通過世紀佳緣成功經驗的模型、算法幫助客戶進行第一個推薦，幫助用戶進行第一次畫像，幫助用戶真找他的另一半。在成功案例一對一服務比線上成功率高很多，線下實體店一對一的幫助可以達到50%。
吳琳光表示，傳統的婚介所存在著缺乏品牌、生存困難、口碑不好等問題，已經嚴重阻礙其自身發展。與世紀佳緣合作，以上市公司的品牌背書，加上過億的註冊會員，勢必能實現網際網路和傳統婚介的雙贏。
網際網路摧毀傳統企業？NO
吳琳光堅信，網際網路不會產生新的形態，只是傳統的形態經過網際網路包裝，我們做這些決定並沒有考慮它的模式，模式更多是在資本市場和傳播的時候用，這個行業走過這麼長時間沒有消亡一定有原因，說明它是剛需。你不要總想顛覆一個行業，你顛覆不了一個行業，改朝換代沒有把這個行業打死，肯定是打不死，肯定要跟他們合作，讓線下企業掙到錢健康發展，人都是有良心的，他也不想去坑蒙拐騙的事。
