屈臣氏連夜致歉有用嗎（屈臣氏就主播不當言論致歉）

2023-07-09 21:38:56

14日晚間，@屈臣氏中國 發布聲明，就美團點評年貨節「1分錢促銷面膜」活動一事致歉。屈臣氏表示，本次活動因系統原因導致在短時間內產生了遠超庫存的大量異常訂單，在庫存可支持的情況下屈臣氏已兌付部分訂單，後期因庫存不足暫停了兌付，屈臣氏決定採取補貨的方式履行剩餘訂單。針對抖音直播間主播出現的不當言論，屈臣氏稱，該主播系第三方機構人員，屈臣氏將深刻反思並加強對公司全體人員以及第三方合作人員的培訓與監管。

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近日，因在美團平臺售賣「1分錢促銷面膜」卻拒不發貨，又在抖音直播間辱罵消費者是「瘋狗」，屈臣氏被推上了微博熱搜。對此，美團客服向中新財經表示，商品價格系商家自行設定，被「薅羊毛」與美團無關。目前，美團正與屈臣氏就「1分錢促銷面膜」事件進行協商，協商結果尚未達成一致。客服稱，即使1月18日訂單自動關閉，美團也會就此事給出解決方案。對於部分消費者已收到美團發送的50元無門檻消費券，客服表示，系考慮到消費者購物體驗，並非屈臣氏賠償方案。目前，屈臣氏暫未就主播辱罵消費者一事做出回應。

來源：中國新聞網