印表機老是出單子怎麼辦（印表機漏單的鍋）

2023-08-09 07:21:26

上個月有小夥伴跟我反饋XX外賣平臺總會出現印表機漏單的問題，擔心「副本」系統也是如此，並舉例某團列印系統的成熟性和穩定性。

雖滿臉委屈的淚花，但作為良心服務商還是要為大家理性的去分析「漏單結論」背後到底是哪出現的問題。

無線網絡列印和雲列印的區別

首先科普，目前市面上的列印形式基本分為無線網絡列印和雲列印兩種

無線網絡列印，是居於區域網內，通過同一個WiFi進行識別傳輸的列印，比如常規的惠普印表機，聯想印表機；配置WiFi，區域網內安裝驅動，即可實現對電腦上文件進行列印，這種不經過雲端平臺的，都叫無線網絡列印。

雲列印，是列印硬體設備通過網際網路與雲平臺結合，簡單說就是把連接印表機的終端設備(電腦/收銀機/手機)移到雲端,雲伺服器代替現在的電腦或其他終端，以網際網路作為載體,終端設備將需要列印的資料上傳至雲伺服器平臺,平臺將資料信息下發至印表機,最後印表機根據平臺發出的指令而進行工作。

隨著網際網路的發展，雲列印的高效、便捷、不受距離限制等優勢逐漸體現了出來，所以造就了像飛鵝、易聯雲、芯燁、商鵬、佳博這樣的雲列印品牌橫空出世，飽受餐飲商家們的追捧。

但我們知道，外賣訂單信息是由外賣點餐平臺進行輸送和展現的，也就是說列印的內容一定要通過外賣平臺才可獲取。

如果僅僅是商家和印表機平臺的單線對接是不可能有信息源的，所以這時就需要外賣平臺將商家和印表機平臺進行串聯。

漏單到底是因為什麼產生的？

要想實現商家印表機—外賣平臺—印表機平臺的互聯，外賣平臺方必須要在印表機平臺進行開發者權限申請。

然後根據印表機平臺的接口文檔來對接API從而實現各種列印功能（如添加印表機、修改信息、統計數量、清空未列印等），之後平臺通過前端來獲取商家印表機基本的帳號和密鑰實現串聯。

當三者關聯過後用戶下單，信息會被記錄到外賣平臺伺服器上的資料庫，資料庫會根據後端的邏輯通過接口將信息傳輸到印表機平臺的資料庫，隨後印表機平臺資料庫發出指令，將打信息通過網絡傳輸到商家的印表機上，印表機依據信息打出小票。（如下圖，畫的略抽象）

由此可見，信息在外賣外平臺到資料庫的傳輸過程中、外賣平臺資料庫通過接口發送列印平臺資料庫的過程中、列印平臺資料庫內部數據的存儲及處理過程中、印表機平臺將信息傳遞給印表機終端的過程中、印表機終端接受信息的過程中、印表機終端列印的過程中任何一個環節出了問題都有可能造成漏單。

至於小夥伴所說某團的列印系統穩定，我想說但凡涉及雲列印技術不管什麼平臺都必然要經歷這個流程，這是整體的協同作業，不是單方穩定就可以避免的。

那如何減少漏單狀況的發生呢？

營業前對列印鏈路的監測，檢查下所有的商家印表機是否是開機狀態，檢查下商家印表機的聯網情況，再檢查下資料庫是否有數據傳輸的異常。

如果檢查完都沒問題仍然漏單，用排除法那大概率就是列印平臺的異常了，至於解決結果我認為錯了就得認，挨打要立正！

最後，「副本外賣」對印表機管理已經提供了良好的解決方案，我們通過和各主流印表機品牌官方的對接，實現了player操作後臺就可以對商家印表機進行監測和管理，從而有效的規避風險。

所以別等了，趁著秋天第一杯奶茶的熱乎勁，趕緊給個一鍵三連加轉發。