惠州個人旅遊年卡怎麼辦理（入選全國十大案例）
2023-07-16 13:12:51 1
近日，文化和旅遊部資源開發司發布了「『樂遊上海』讓老年人共享數位化便利」等10個2022智慧旅遊適老化示範案例，廣東惠州旅遊年卡入選。
智慧旅遊適老化示範案例，以發展智慧旅遊方式解決老年人出遊「數字鴻溝」問題，推動各地通過數字賦能提供更多適老化智能服務產品，讓老年群體享受更便捷、更有溫度的智慧旅遊服務。
10個「2022智慧旅遊適老化示範案例」
10個示範案例覆蓋省、地市、區縣、景區等多種類型，在內容上聚焦線上平臺和功能的適老化改造、線下景區設施與服務模式的升級，將智能化貫穿景區預約購票、入園遊覽等多個環節，涉及從點到線到面的全流程適老化服務。老年人可一卡通用享受交通出行、文化旅遊消費等服務，提升老年人出遊體驗。這些案例的經驗成果將為各地推動智慧旅遊適老化工作從方法上啟發思路，從模式上提供借鑑，從實踐上引導創新。
下一步，文化和旅遊部將持續推進智慧旅遊適老化工作，積極推動地方和企業根據老年群體出遊的實際需求，不斷豐富適老化應用場景，提供更多適老化服務產品，讓老年人在出遊過程中共享數位化發展紅利，打造智慧旅遊的「適老化模式」。
惠州旅遊年卡為什麼可以讓老年人舒心遊？
惠州旅遊年卡，是由惠州市文化廣電旅遊體育局指導，惠州市民卡科技有限公司開發、組織、運維，面向大灣區廣大市民提供文旅服務的惠民旅遊項目，希望大灣區廣大市民可實現「一卡在手，暢遊惠州」的便利與實惠。
惠州旅遊年卡平臺目前納入的景區有包括惠州市域內的大部分A級景區、餐飲、影院等20多家；其實現了市民用200元的成本全年遊惠州，解決了老人和孩子對智慧終端不會用的問題。
惠州旅遊年卡自上線以來，尤其有效的解決了老年人不會用智能終端的問題，只需到達景區，刷臉即可入園，省去了在智慧終端上繁雜的操作步驟，為老年人帶來了智慧旅遊時代出遊的福音，並且方便實惠，解決了老年人在本就沒有穩定可觀收入的情況下實現旅行自由。惠州旅遊年卡讓老年人舒心「慧遊」，此種模式可為全國不同地區，不同行業的智慧適老工作提供範例。
惠州旅遊年卡如何適老？
據介紹，惠州旅遊年卡從推出之時，便充分考慮要滿足老年人群體出遊的需求，針對老年客群的特點，在系統頁面、客服、入園的智慧敬老適老方面有突破性應用：
針對適老化應用，系統簡化了使用流程，字體默認為大字號，取消了所有推送，優化了頁面風格。系統同時開通了老年人專線坐席，首次撥打平臺熱線的，只要來電者說明是老年人，系統會自動收錄電話號碼，下次來電將自動接入老年人專線坐席；若已經購卡的老年人，系統會根據購卡時填寫的信息，自動判定是否為60歲以上的用戶，同時分配接入客服坐席。
如遇不會操作的老年人購買，運營機構還可專人上門服務。子女也可為父母綁定家庭卡，綁定後，父母即可隨時到景區刷臉遊玩；運營機構還不定期在惠州各區縣組織老年人乘坐專班汽車，到指定的景區遊玩，費用由運營機構出，全程不購物、不推銷。
另，惠州旅遊年卡的使用提供人臉識別、身份證、二維碼三種核銷方式，對於長者朋友使用年卡十分友好。
南都·灣財社記者了解到，惠州旅遊年卡前期也存在不少問題，比如：景區類型單一、希望加入餐飲、電影院、希望能推出禮品卡等問題。信息匯總後，運營方升級了2.0版本，解決了1.0版本時期用戶希望實現的功能。
大部分老年人，收入單一，對智慧產品的了解和使用技能缺乏，導致老年人有許多旅遊需求得不到滿足或實現，惠州旅遊年卡，有效解決了這一問題。
採寫：南都·灣財社記者 肖陽
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