海爾式思維:生態圈下的社群經濟模式
2023-08-01 04:24:43
後電商時代,社會要素的組織形式和專業模式開始了新一輪創新再造,社群經濟逐步成為改變中國未來的新經濟模式。什麼樣的模式才算是社群經濟?簡單來說,有社交的地方就有人群,有人群的地方就有市場,社群經濟形成於共同的興趣,並在其特定的市場產生著效應。
但在網際網路時代中,碎片化、無序化的資源散落在全球各個角落,社群經濟雖然存在但缺乏科學無縫的連接通道。企業想要在社群經濟模式中獲取成功,則需成為社群經濟生態鏈中的一部分,或是自己構築生態圈,而在眾多中國企業當中,海爾關於社群經濟模式的探索表現得非常突出。
海爾的思考:「小微+社群」
在海爾的發展理念中,社群經濟模式的構建最重要的在於營造屬於自己的生態圈,在這個生態圈中不僅有企業和用戶兩方,同時存在著多方面的資源。記者從海爾中央空調了解到,其生態圈中包含了節能、酒店、醫院、商業地產、軌道交通、數據中心、工業地產、連鎖商業、小型辦公、住宅地產等10類資源。在海爾中央空調的生態圈中,10類資源不再是相互獨立,相反的,它們會針對節能減耗、綠色建築等問題彼此交互,與企業協同創新。
海爾這種社群經濟模式解決了中國企業發展的一大痛點,即企業與資源的分離。在海爾的生態圈中,包括用戶在內的所有資源都可以平等地生存其中,同時讓企業越發小微化,距離市場也就更近一步。
其實對於海爾而言,其對於後電商時代的思考更傾向於「小微+社群」。這即是將高高在上的企業打碎成多個個體與用戶相連,同時又將傳統企業獨自解決的問題置於生態圈之中,由用戶及所有的資源方共同參與解決。這種模式的優勢不言而喻,其能夠在保證與資源方零距離交互的同時,挖掘出更多的創意和解決方案。
社群經濟在於雲接萬端
吳曉波在談到社群經濟時曾認為,以價值觀為驅動力的社群,將是去中心化和自組織化的,而這恰恰與海爾集團董事局主席、執行長張瑞敏的觀點不謀而合。在海爾的探索進程中,去中間層、去隔熱層是大前提,自組織、自驅動、自創業的創客小微是核心競爭力。這種背景下,海爾探索的社群經濟更加高效,而且個性鮮明。
同樣是海爾中央空調,其在自身生態圈的營造方面展現了眾多產業線所不具備的風格。在整個暖通市場發展遇冷的情況下,海爾中央空調的銷售增幅卻連續5年行業第一,這背後很大原因在於社群經濟的推進。立足於無縫隙交互平臺後,海爾中央空調根據全球建築節能改造的需求,致力於以磁懸浮中央空調為代表的節能運營模式的推廣當中。歷經十年發展,海爾讓中國磁懸浮中央空調從無到有,從海爾一家獨唱到暖通行業全面跟進;市場的活躍刺激海爾能分得更大塊的蛋糕,目前,海爾磁懸浮中央空調已佔據了國內81%的市場份額,其出口範圍也覆蓋了北美、亞太、中東、歐洲、大洋洲等地區。
海爾中央空調相關負責人表示,在海爾中央空調的發展道路,社群的交互能力起到了重要的推動作用。在探索新市場的過程中,用戶、暖通行業、節能領域、政府資源等多種社群群體都參與到其中,並塑造出一個全新的時代品牌。可以說,海爾中央空調關於社群經濟的理解,也是海爾「雲接萬端」的體現。
以生態系統來定義未來
為什麼要反覆強調海爾中央空調的案例?因為在海爾眾多產業線中,海爾中央空調的社群經濟理念既個性十足,又彰顯時代。其實當我們談及社群經濟的時候,很多人會將其定義為「粉絲經濟」。事實上,粉絲經濟不同於社群經濟,從目標群體看,粉絲經濟的落腳點在於粉絲,而社群經濟遍及整個產業鏈條資源;從目的性看,粉絲經濟強調粉絲的自發性,由粉絲來維護產品,社群經濟則強調企業的主動性,由企業來構建生態圈,維護自己的社群資源。
當前時代,由於許多品牌仍把社群經濟看作是粉絲經濟,因此它們的發展理念仍是簡單地提升用戶體驗,以此更好地賣產品。但海爾中央空調展現出了一種差異化的社群理念,當其他品牌還在關注產品的時候,海爾中央空調則圍繞著節能綠色的主題,以改變用戶的生活質量、空氣品質為出發點,探索建築節能改造之路,最終目標落腳於引領行業。海爾中央空調相關負責人也認為,單純做產品難以打造一個百年老店,而只有把目光放得更遠,才可以把握住時代脈搏。
可以說,不論是海爾中央空調,還是海爾本身,其對於社群經濟的理解絕非簡單的發展粉絲,滿足用戶。用戶是核心這一點不會改變,但海爾同樣關注每一個攸關方,其實在海爾贏,而最終要做的就是定義未來。