網購七天怎樣無理由退貨（網購7日無理由退貨規定有變）

2023-07-18 16:53:01 1

作為一個動不動就「買買買」的「剁手」一族，每經小編（nbdnews）在網上購物方面的技能可謂是加滿點了。

除了說貨比三家、仔細琢磨外，小編還比較看重的是這個——

因為它能為你的一時衝動買單。

但它也並不是無所不能，所謂的「無理由」，其實還是有條件限制的。

七日無理由退貨規定或將有變

昨日（27日），國家工商局行政管理總局發布了關於《網絡購買商品七日無理由退貨實施辦法（徵求意見稿）》公開徵求意見的公告（以下簡稱《徵求意見稿》）。其中提到，網絡商品銷售者應當履行七日無理由退貨義務，辦法自2017年3月15日起施行。

每經小編（nbdnews）注意到，早在2014年3月15日，中國新修訂的《消費者權益保護法》中就有對無需理由退貨（後悔權）作出了明確規定，即消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。而《徵求意見稿》在此基礎上，對不適用「網購七日無理由退貨」進一步明確了規定：

下列性質的商品經消費者在購買時確認，可以不適用七日無理由退貨規定：

（一）拆封后易導致商品性質改變、影響人身安全或者生命健康的商品；

（二）一經激活或者試用後價值貶損較大的商品；

（三）銷售時已明示的臨近保質期的商品、有瑕疵的商品。

雖然此前就有對「七日無理由退貨」比較明確的規定，但每經小編發現，曾有不少消費者在退貨上栽過跟頭。

「無理由退貨」該怎麼退？

據檢察日報7月6日消息，魏先生於2015年底在網上商城買了一臺電視機，但在安裝使用的當天發現電視機存在四角漏光的問題。隨後，他與該商城聯繫，以「七天內無理由退貨」為依據，要求退貨。但該商城卻以「商品開包使用」為由，拒絕退貨。

隨後魏先生將該商城的運營商訴至法院。法院認為，消費者通過網絡、電視、郵購等方式購買商品的，除了開包會使商品質量發生變化（如食品）外，大多數商品開包調試並不影響其質量。況且如不開包調試、檢查，消費者無法知道該商品是否存在質量問題。因此，北京市海澱區法院判決該公司退還貨款，並賠償魏先生經濟損失500元。

那麼，如何才能成功退貨，這其中還有不少學問。

據《徵求意見稿》，消費者退回的商品應當完好——商品能夠保持原有品質、功能，商品本身、配件、商標標識等齊全的，視為商品完好。導致商品價值貶損較大的，視為商品不完好。具體判定標準如下：

此外，消費者在享受七日無理由退貨時，也同時須盡到義務，比如：消費者採用積分、代金券、優惠券等形式支付貨款的，網絡商品銷售者在消費者退還商品後應當以相應形式返還消費者；消費者退貨時應當將商品本身、配件及贈品一併退回等。

另外，每經小編在淘寶網服務中心看到，其對「七天無理由退貨」服務的商品品類也進行了明確的劃分。

雖然「七日無理由退貨」給了消費者後悔的權利，但在「買買買」這件事情上，還是希望少些折騰，一次買到心儀又合適的商品，才是最好不過了。

每日經濟新聞綜合檢察日報、

國家工商局行政管理總局官網等

| 本文轉自每日經濟新聞 nbdnews |

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