EPSON高層稱「以用戶體驗為最終訴求」
2023-07-11 06:36:42 3
編者按：提及愛普生，很多中國用戶不會陌生。在列印、投影等辦公領域愛普生憑藉多年的耕耘頗具影響力。愛普生是3LCD投影技術的擁有者，從1989年開始，愛普生就研發出了世界上第一臺液晶投影機，在經歷了近三十年的發展與創新，今天愛普生的投影產品已經覆蓋了商用、家用及專業應用的全部領域。
銷量NO.1的背後——不斷貼近用戶需求
2015年11月5日，全球技術領先企業愛普生(中國)有限公司，在其總部新址隆重舉辦了「Innovating your future 創新你的未來」——2015愛普生秋季媒體日。此次秋季媒體日上，比特網記者有幸專訪了愛普生(中國)有限公司投影機市場總監石橋響介先生，投影機市場部門經理熊欣先生，精工愛普生公司投影機市場經理安部雅子女士，投影機市場專員吉田啟輔先生以及山下春菜女士，並就投影機市場的現狀以及愛普生投影產品的未來進行了深入的了解。
作為世界上最大的投影機品牌之一，愛普生在2015年表現得十分活躍。特別是針對中國市場，愛普生在不斷地完善產品功能與市場細分。愛普生(中國)有限公司投影機市場總監石橋響介先生介紹，「中國投影機市場是全球最大的，對愛普生來說是最重要的一個市場」。在2015年愛普生商務易用投影機寫字樓巡展現場，愛普生展示了多項專業、實用、高效的商務投影解決方案。同時，還特別推出數款具有更高顯示效果的全新愛普生商務易用投影機。用戶在現場能夠零距離體驗到愛普生首次推出的具有WUXGA超高清解析度，以及亮度高達2800到3600流明，對比度高達15000：1的全新商務投影機。
愛普生目前在全球總體市場佔比已超過30%，特別是在美國、南美、北美還有歐洲市場都超過50%。對於中國市場的實際環境熊欣先生強調，當前影響中國市場環境的主要因素包括經濟條件和企業政策。由於政府鼓勵企業創業，未來也將吸引眾多全新的商務用戶，這些商務用戶可能對投影機並沒有明確的認知。愛普生很重視用戶對投影機的需求，體驗和試用能夠讓更多的用戶了解愛普生投影機以及投影機為商務辦公帶來的便捷。熊欣先生強調，從今年上半年截止到到9月份，愛普生比去年同期的銷量有著7%的增長。但是從長遠來看，愛普生認為商用和家用都有很大的發展前景。
以用戶實際需求確立產品設計
愛普生研發產品的時候，會充分考慮不同用戶的需求。愛普生在通過銷售體系了解客戶反饋的同時，其日本總部的人員也會對中國市場的實際需求做進一步分析，推出更適合用戶使用環境的產品，比如針對山區用戶，愛普生設計了防塵型投影機，可在沙塵環境下降低投影機的故障率從而有效提升使用壽命。
據悉，愛普生全新推出的商務易用投影機，將會更加快速、便捷地進行演示。其中，特別推出的全新「圖標式主控屏」讓用戶可以快速的通過主控屏進行相關設置，並可實現監控設置信息和功能設定的可視化操作。全系列新品標配水平梯形校正滑鈕和快速四角調節，讓用戶能更快地獲得一個規正的投影畫面。愛普生會充分考慮用戶的實際應用，為用戶進行貼心設計。此外，愛普生全新商務易用投影機全系列標配四畫面顯示，以及雙畫面顯示功能，更配置有自動開機、信號源搜索等多種提升用戶效率的人性化功能。
微投和新光源是近些年投影機領域的熱門詞彙，石橋響介先生在談到新光源投影機時說：「新光源已經有很多，目前新光源還有一些技術方面的限制，第一是能耗，第二是亮度，目前有4000流明的，最高的亮度可以達到5000流明，但是成本會很高。如果跟傳統光源投影機燈泡的成本相比，無疑後者的成本更具優勢。當然，新光源技術還在不斷地發展和改進，愛普生也在積極地進行嘗試。」
從線上到線下的全方位服務
對於電商，這個原本還有些低調的市場自2014年起呈現爆發式增長，原來以3C商品銷售為主，現在也覆蓋了日用品、奢侈品等。商務部發布的權威數據顯示，2014年中國移動電商的購物市場交易規模達到8956.85億元，增速高達234.3%。面對這一趨勢，愛普生在去年特別成立了正式的電商銷售團隊，包括開始通過第三方甚至一些知名的平臺銷售愛普生的產品。為了給用戶帶來更好的購買體驗，愛普生在銷售的過程中提供了從售前、售中乃至售後的一條龍服務，比如：用戶在購買到愛普生新品後，將享受到愛普生提供的線上諮詢服務，線下安裝服務及原廠保修服務。
寫在最後：隨著投影市場競爭的日趨積累，近年來投影產品的整體價格不斷下滑，單機利潤持續降低，也不斷有品牌退出這一市場。但與此同時，國內用戶對投影機等大屏幕顯示產品的需求增加以及國家政策對中小企業創業的扶持使得投影機市場依舊活躍，市場規模總量也不斷提升。作為全球投影機銷量排前的愛普生，為了應對激烈的投影機市場競爭，不斷細分市場、豐富產品線，並對原有優勢領域，中高端產品的規格進行升級，為用戶提供了不同價位，不同規格的豐富產品。愛普生不斷「湧現」出眾多新品，其全新的家用投影機擁有高性價比，全新的商務投影機操作更為便捷、使用壽命更長，讓愛普生在行業內無論是技術還是市場都佔據領先優勢，未來愛普生將更加精準的定位產品，進一步提升客戶的體驗。
