沃格芯城—— 電子元件電商模式的思考

2023-07-11 05:08:56

　　網際網路時代的到來顛覆了傳統的商業模式，網購已成常態。網際網路同時也推動著電子商務向電子元器件分銷領域滲透，隨著2015年元器件實體市場需求遇冷，元器件分銷企業尋求轉型，市場需求的變化使越來越多的大型代理商認識到網站在降低運營成本，拓寬客戶的作用，愈發重視電商能力的升級。一些傳統大型分銷商將電子商務平臺作為實體銷售的補充，比如安富利推出的 Express，富昌電子成立FAI，大聯大運作日臻成熟的SPP，科通集團也創立自營電商Cogobuy。大的代理商瘋狂的吞佔市場，以致分銷商的日子越來越難過，這股力量也驅動電子分銷商進行模式的創新，積極去尋求策略和轉型。元器件的在線交易對比線下業務具有的獨特優勢，為電子分銷領域迎來來商業模式創新的契機。

　　目前，中國元器件分銷市場上主要的電子商務模式大致有三種。

　　第一種以DIGI-KEY 、e絡盟、Mouser、RS等歐美小批量在線目錄分銷分銷商為代表，現在說起以上這幾家公司，幾乎是無知不知不人不曉了。他們擁有數百家供應商的產品授權，具備豐富的產品線資源，產品種類少則幾十萬種，多則幾百萬種。他們網站都有價格，與自己資料庫對接可以實時數量的更新，而且像MOUSER, e絡盟等已經完全進入了國內市場，支持人民幣，支付寶付款，有強大的在線運營管理經驗和IT支持能力，因此成為電子商務市場最具實力的玩家之一。這些大的分銷商進入國內市場，必定會分走較大一塊蛋糕。缺點是價格偏高，本土化程度低，使用購買不人性化，溝通困難，香港交貨，銀行費用等等一系列困難掣肘了這些企業的房展。

　　第二種是純信息平臺：以雲漢芯城，華強芯城，ICGO，芯聯盟等等現貨代購公司為代表的代購模式，其特色在於依託第一種梯隊，向客戶提供海外直購的平臺。

　　代購模式是中國市場特色的一個產物，緣起於人民幣結算和稅費障礙。因為國外單獨買貨成本，運費，風險太高。一系列的原因造成目錄分銷商增加了額外的費用，所以終端客戶自己購買還不如通過貿易商來代購划算，正是因為如此，很多貿易商從中看到了商機，專門從事代購服務。一部分研發用量的採購為避免採購的繁瑣，就通過這些交易靈活的第三方代購商採購。但是這些代購有一個最大的弱點，就是過度依託第一梯隊，造成了價格更高，不支撐大體量採購。

　　第三種以沃格芯城代表的本土化目錄分銷商。

　　國內分銷商限於資金實力有限， 產品線少， 前期平臺投入過大，見效周期長， 服務團隊難組建，海量參數數據難以整理，倉儲物流不強，市場空間狹小，所以能夠提供在線購買的本土目錄分銷商少之又少。

　　本土分銷商要做在線目錄分銷，如果照搬國外的模式，想必困難重重，風險巨大。那麼能開創屬於中國本土特色的在線目錄分銷嗎?答案是肯定的。通過我們採訪沃格芯城的GM翟春先生發現他們已經在摸索中逐漸找到了一條適合應用又適合國人習慣的路子。

　　翟總首先給我們分析了元器件電商化存在的最關鍵兩個問題：

　　首先是貨物質量與誠信問題。其實本來元器件和網際網路就緊密結合，之前幾乎所有的交易也是通過在線IC行業的B2B網站來獲取信息，然後線下簽訂合同，打款發貨。但是這些平臺都存在一個最大的弊端，就是不適於BOM式採購，價格不透明，質量無保證。採購不可能上B2B交易平臺選擇一家一家的供應商詢價，由於這些平臺對註冊供應商無法進行審核，誠信問題的越來越嚴重，導致貨物質量無法保證，售後流程複雜，供應商收款跑路或者出質量問題後跑路現象層出不窮。

　　其次是採購商的採購行為問題。說白了就是本土化的習慣模式難以改變。首先，在傳統交易過程中，採購方往往是處於優勢地位，尤其是大企業的採購。而當在線交易時，採購方變成了價格的接受者，沒有討價還價的餘地，更讓消費者感覺自己的優勢不再;其次，電子元器件涉及採購金額較大，採購員不願再網站上直接下單，擔心貨物質量出現問題時只知道企業卻找不到對接人;

　　我們再看一下沃格芯城如何解決這兩個問題的。

　　首先，強勢整合國內現貨在線銷售業務， 國內現貨市場的供應現狀註定貨源整合將面臨諸多困難，渠道五花八門，質量良莠不齊，信任成本高，操作效率低，如何用電商平臺整合現有渠道為用戶提供質量可靠的在線採購服務，其難度可想而知。如果只是單純以供應商入駐的方式難免控制失誤，用戶需要的是一個值得信賴的來源購買器件。沃格芯城通過該直銷業務系統在對國內現貨數據信息進行辨別、統計、分析的數據處理基礎上，再為國內用戶提供信息準確、質量可靠的在線採購服務，並直接對質量問題負責。來源是完全可查的。可追溯的，可信賴的。這是至關重要的，避免了假冒半導體和不合標準的半導體，出現在客戶的生產車間，從而對自己生產的產品質量更加的有保證。翻新貨散新貨終將退出歷史的舞臺，元器件分銷領域的電商時代也是不可避免的，價格透明，來路可查，質量保證，是以後元器件發展的一個趨勢。 其次，沃格芯城投入巨資搭建在線目錄分銷平臺和SAP系統，組建專業的服務團隊，專門處理線上客戶的問題和反饋，線下對所有的產品進行分類整理，核算價格，統計庫存，加強倉儲物流，確保價格的有效和庫存的實時性。沃格芯城致力於提供最新的產品，卓越的客戶服務和領先的技術設計。沃格芯城提供以客戶為中心的產品分布，包含板級元件的各個項目，幾乎完全覆蓋，以更適應直接用戶。他們與他們的供應商緊密合作，提供最新的組件，最新的技術。網站提供超過幾十萬的產品以方便網上購買。超過百萬數據表，應用規格書下載。而且它還具有1：更合理和適應中國人習慣的產品分類，可以讓您一目了然，更容易尋找。2：更簡單的頁面工具，如自動保存，購物車，環節的修改，尋價的導入，自動訂單確認，後臺價格的修改和其他節省時間的功能項目，完全做到了你會用淘寶就會用沃格。使用線上諮詢加下單相結合的方式，使你的購買和淘寶一模一樣，它的營銷程序更簡單並且符合國人的習慣，付款方式、覆蓋面以及分銷商銷售方式的改變問題，採用B2B需要專門的客服團隊與客戶及時聯繫。提供更多和更直接的聯繫方式，現在提供但將來不會限於即時聯繫方式(包括QQ，MSN)電話，E-MAIL，傳真。如果他們網站提供的產品不能滿足您的訂單要求，或者您需要退貨您可以聯繫他們，他們將安排專職銷售人員為您解決貨源問題，或線下處理您的其他要求。

　　最後翟總感慨的說，電商平臺的開發與運營是個複雜專業的商業管理模式，對技術與人才都提出了更高的要求。要有經驗豐富的技術開發團隊，以實現網站平臺不斷更新的在線服務功能;要有規範的客戶服務團隊和專業的採購管理團隊，以確保客戶的每一筆訂單都能擁有高標準的服務體驗;要有成熟的網絡推廣團隊，以吸引更多用戶享受在線採購所帶來的方便快捷。在線交易模式已成為元器件分銷領域重要的發展方向和趨勢，但是在這過程中還有很多問題或者新問題需要我們去克服。