破局電商霧霾亂象，手機廠商欲借「東」風

2023-07-11 11:42:38

　　今天你上班了嗎?

　　如果你在北京，那麼恭喜你，終於有了光明正大不上班的理由，誰讓咱運氣好到趕上了北京城首次空氣重度汙染紅色預警了呢。

　　這個天氣，除了在朋友圈裡吐槽，就只剩下上網買買買能「撫慰人心」了。難怪京東3C事業部通訊業務部總經理胡勝利開玩笑的說，「堵車」和「霧霾」讓消費者在線購物的需求更迫切了。當然，這只是一句玩笑話。但也折射了消費者對於「電商」的使用，正從之前的新奇消費嘗試，逐步向常態性消費模式轉移，人們已經越來越習慣在線上購買心儀的商品。對於日趨白熱化的手機市場來說，線上渠道更是兵家必爭之地。

　　然而，當眾多手機廠商蜂擁而至時，一些問題便顯現出來。中國行業研究網數據顯示， 去年「雙十一」電商退貨率平均佔到銷售量的25%，部分商家高達40%。今年，僅11月10日至11月17日7天時間，全行業處理的郵件(快件)量達到5.86億件，比去年同期增長近70%。日最高處理量是平常日常處理量(3309萬件/天)的三倍。這意味著，雙十一當天，看似資源及消費需求被集中，卻形成了左右互搏，各大商家不得不進入鮮血淋淋的市場角逐，閹割利潤。然而消費者卻並不為此買單，雙十一過後的退貨潮，更是讓手機廠商們苦惱。

　　每年雙十一過後市場都會進入冷靜期，今年卻有所例外，很多手機廠商都選擇了這一時間進行新品首發，而他都不約而同的選擇了京東。僅雙11後到12月底期間，京東將會首發數十款新品手機。這不僅得益於京東3C雙十一「真數據戰略「的成功，也來自於定製化的「京東式」手機營銷。為了確保如此眾多新品首發的效果，京東通過精準觸達策略，分層分級分用戶群進行推廣，以及不同的組合來實現精準觸達。

　　為了精準找到用戶需求，京東還針對不同品牌的用戶做了用戶畫像，對用戶進行分析和研究，以便給廠商提供非常準確的建議和指導。比如中興BladeA1國民指紋手機創意，就是京東根據用戶畫像提出來的。正因為能夠給合作夥伴帶來更多的價值，所以中興等廠商也更願意跟京東合作。胡勝利表示，與廠商達成戰略合作，從根本上還是要從消費者原點出發，尋求不同層次不同角度的合作。京東會根據品牌的調性，用戶群需求的不同，量身打造品牌合作內容。

　　如今京東手機雖然已經獲得了渠道推廣絕對優勢，但依然以一種謙卑與主動的心態與手機廠商展開合作。「我們服務好品牌供應商，以謙卑的心態對待供應商，要追求極致消費體驗，始終保持一種如履薄冰的心境」正式這種開放、包容的心態，讓越來越多的手機廠商選擇了在京東進行產品首發，這是一種選擇，更是一種信任。

　　近期，中興回歸之作Blade A1 選擇與京東進行戰略合作，在合作之前，京東3C事業部總經理胡勝利，只與中興通訊副總裁、終端中國區常務副總裁俞義方，見過兩次面，正是這短短兩面就達成了合作。

　　這次合作的得益於京東大數據的分析實力。京東在對雙11以及今年過往所有手機銷售做大數據分析時發現，用戶的一個關鍵的需求就是指紋識別，中興Blade A1符合消費者時下最潮流的需求，指紋識別速度僅為0.3秒，同時他還有一個極其親民的價格599元，性價比極高。當然京東選擇與中興合作，也是因為中興是一個有非常深厚基礎沉澱的通訊終端製造商。3G時代中興Blade 880系列就曾風靡大江南北，4G時代中興也在努力推動品牌的重生和轉型。今年中興推出的天機系列在京東一直保持著97%的好評率。這些都為雙方密切合作奠定基礎。

　　除中興Blade A1之外，VIVO，魅族、聯想等廠商在近期也都選擇與京東開展多維度合作，實現共贏。

　　在電商霧霾中，京東依靠優質的產品採購，整合的營銷模式，完善的物流體系，為消費者提供高品質的電商整合服務，成為了不少用戶在購買手機時的首選平臺。同時，京東也一直保持著謙卑心態，與手機廠商展開首發合作，成為了一個市場中舉足輕重的渠道力量，成為各大手機廠商大戰之中，必借的 「東」風。