京東智圈首度亮相 用大數據服務推動O2O發展
2023-07-11 12:40:35
京東近日亮相2015(第二屆)中國大數據產業發展大會，京東集團大數據平臺創新部總監邢志峰發表《京東大數據開啟智慧商圈》的主題演講，首度公開了創新性的「京東智圈」產品。作為京東大腦計劃中大數據挖掘成果的商業化應用，京東智圈結合了京東精準全面的電商數據和騰訊地圖的地理信息數據，將幫助線下商家和O2O運營商實現更精準的商業決策。
用京東智圈提升線下商業運營績效
邢志峰說，京東智圈的誕生，源於兩方面因素：第一，京東洞察到了線下商貿企業難以有效整合商品信息、庫存信息、顧客消費偏好等精細化數據，無法實現精準營銷的痛點;第二，京東希望通過大數據為行業帶來價值。京東智圈通過打通消費者線上、線下數據，為線下和線上商家提供大數據服務，打通O2O信息閉環，促進整個O2O快速發展。同時，京東會幫助有實體店的商家，進行線下運營的大數據決策支持。
京東智圈會為商家提供三個方面的決策依據，第一是商業環境，包括整體環境(從住宅、購物等5方面分析商業環境)和行業環境(分析服裝、母嬰、超市等個行業競爭情況);第二是商圈所在行業特點，運營獨特性，包括品類暢銷、品牌暢銷、商品暢銷價位段排行及趨勢;第三是用戶行為，包括商圈人群性別、年齡、職業、興趣愛好、促銷敏感度、評價關注程度等。
邢志峰用一個實例來說明智圈的價值：「一個超市經理可能有三個困惑，一是準備在知春路附近開個分店，不知道用戶購買力怎麼樣，附近競爭狀況如何;二是知春路店和蘇州街店同時運營，但業績差異很大，很想知道原因;三是不知道用戶購物趨勢發生怎樣的變化，如何進行優化運營策略。」
京東智圈怎樣解決超市經理的困惑呢?首先，京東智圈產品通過與騰訊地圖進行緊密合作，會有一個商業環境的分析，發現知春路這個店附近超市行業競爭度適中，購物屬於大型購物社區，住宅屬於中型住宅區。同時用戶畫像實驗模型會發現，這個商圈周圍更多是白領、一般職員比例比較高，學生和老師也比較高，23歲到46歲人群集中度達到了57%。
其次，知春路和蘇州街店業績差異很大。通過京東智圈分析，蘇州街店周圍3公裡超市行業競爭度比較低，而知春路則較高。蘇州街店是中型美食區、娛樂區，而知春路是大型美食區、娛樂區。蘇州街店周圍1公裡，白領比例一半，學生教師不到8%，但是知春路周圍1公裡，學生和教師比例是26%。相比於蘇州街店，知春路的管理層可能更應該考慮學生和教師的需求。
最後，智圈顯示，在趨勢和優化上，在這個商圈附近隨著天氣的轉冷，羽絨服、棉服、毛呢大衣等品類銷售佔比逐漸上升。商家可以通過這些線上數據關注周圍用戶需求的變化，從而優化和改善運營。
從11月19日測試版上線開始，京東智圈發展迅速。以北京為例，已經以地理位置、商業活躍數據為基礎，完成331個商圈的建模，可以深度分析每個商圈用戶購買需求指數、購買力指數、信用指數、商圈人群特性、商圈商業特性等，幫助商家快速全面了解北京地區各商圈情況和動態。
除了商圈精準畫像功能外，智圈的店鋪經營模塊核心功能已經面向入住京東到家的商家開放，包括經營概況、銷售分析、門店分析。通過分析每家店鋪的品類和單品的銷售表現，幫助商家了解目前市場需求及趨勢，更好的進行備貨及促銷調整，同時也幫助商家橫向對比各店鋪的銷售情況，找出問題門店，深度分析問題。
京東「智圈」用技術創新服務O2O行業
在演講中，邢志峰首度披露了智圈的兩大技術創新。第一是數據融合，京東智圈既有京東龐大的用戶消費數據，又有騰訊地圖獨特的地理位置數據，融匯了雙方的技術特點和數據優勢。第二是可視化創新，京東發現零售商戶並非不想利用大數據做智能決策，但自己建立技術門檻較高，團隊、數據獲取都非常困難。因此，京東在數據可視化，包括數據建模、輸出方面都進行了大量用戶體驗優化。
在功能上，京東智圈也開發出了自定義商圈的功能。因為商圈概念是動態的，是基於一個中心向外輻射的概念。500米、1000米、2000米都可以是商圈。因此，京東商圈也支持自定義商圈功能，商戶可以自定義區域半徑來分析商業環境、用戶習慣、品類特點，構建適合自身的線下營銷體系。
針對於線下傳統行業數據量少的特點，京東智圈通過大數據挖掘技術進行了補充。主要應用了文本挖掘和信用建模體系。京東首先使用了文本挖掘技術，將京東評論數據、軸向數據及用戶數據進行了整合。通過這些文本挖掘的分析，大大補充了線下傳統行業沒有非結構化數據，只有自己銷售量數據的短板，用京東積累的大數據成果輸出，進行線下商家決策支撐。
業界人士認為，京東智圈將京東豐富而精準的線上數據和騰訊地圖的地理信息數據結合，指導京東O2O和線下商家的運營，此舉有效提升了京東大數據的價值和應用範圍，同時也為線下商業提供了可靠的運營數據支持。一方面，京東智圈會為京東的O2O體系構建一道特殊的技術壁壘，賦予其獨特的數據資源，另一方面，這種大數據跨界應用的模式會逐步普及，帶動整個商業模式的發展和變革。
