上海廣升打造首個FOTA空中維修站

2023-07-05 13:53:41 1

    昨天在電梯裡面，聽到別人聊手機。一個年輕人說，「我那個做手機的朋友虧了。我都跟他說了不要單搞，結果就出問題了。手機硬體還可以，軟體出了問題，只出了一批就不行了……」聽著這些話，我感嘆這些小創業者信息不通達，如果早知道用FOTA軟體我想那位朋友就不會出現手機只出了一批就失敗了。

　  廣升FOTA打造全國首個手機空中維修站

　　任何產品剛出市都不可能完美，也許當時能符合需要但是新的病毒或者問題出現產品又要升級才能滿足需要。而FOTA便是通過網絡把升級好的軟體直接覆蓋掉原來的軟體，藉此讓手機軟體升級。對於廠家來說，這個技術很有必要。
   仔細說來，FOTA(firmware-over-the-air)是一項通過雲端技術，為具有聯網功能的設備：例如手機、平板電腦、可攜式媒體播放器、移動網際網路設備等提供固件升級服務的技術。生產一款手機我們會聯絡方案商為手機製造大腦，現在大部分都是安卓系統，特別是國產手機品牌。市面上很多合資品牌手機，如：索尼、HTC都在所有型號的智慧型手機中配置了FOTA功能，通過補丁包形式，輕鬆解決軟體問題，同時支持諸如安卓2.3至到4.0這樣的大版本升級。

    洋品牌的FOTA服務早在2000年就已開始推出，但國產手機在這一塊的起步較晚，很多手機出廠後遭遇軟體問題，無法自我更新修復，必須通過渠道實行召回或大規模的重刷系統，導致小品牌需要支付大量的售後成本，做不大，賺的少，份額低是目前中小手機品牌商的現狀。

　　廣升的FOTA技術正是在這樣的市場需要下應運而生，它利用雲端技術為智慧型手機、平板電腦提供固件升級，類似windows的補丁包一樣，聯網後，提醒我們更新;同時，先進的智能檢測技術，360度呵護手機系統，一旦發現問題，及時提醒用戶，並由用戶自行反饋問題至雲端，對品牌廠商發布的下一個升級包起到指導作用。
       
    廣升FOTA省時、省心、省錢

    康佳運營總監左斌認為，「目前智慧型手機的研發周期大概四個月，生命周期可能是三個月」。由於市場變化太快，廠商往往擔心手機市場銷售後出現大量問題，增加額外的售後成本，廣升FOTA卻在此時能成為廠商的一顆定心丸，軟體有問題，不怕；用戶有投訴，不怕；售後成本太高，不擔心，廣升FOTA，三次按鍵，一分鐘完成一次升級，什麼BUG都解決了。

    廣升FOTA作為國內最大的FOTA技術供應商，在原有系統升級的基礎上，擴展了在線客服，問題反饋，網點查詢，使用手冊等一系列售後服務功能，旨在培養用戶當發生軟體故障時，通過FOTA自行解決，從而降低廠商的售後維護成本。

 　 廣升FOTA已成為手機自帶的迷你維修站

　  如今的手機行業利潤模式已經不一樣了，智慧型手機的低價時代來臨之後我們都儘可能在各個環節上節約成本，然而售後這一塊似乎是絕對的投入，但FOTA技術可以在這個環節上大幅節約成本。

　　品牌廠商一般會在全國建立很多售後服務點，這不僅是手機行業必須要執行的服務規則，更主要的是依靠售後服務，幫助用戶解決問題，減少退機，提高品牌競爭力和美譽度。     而使用FOTA的終端廠商，至少可減少50%的售後成本投入。因為軟體故障基本可通過FOTA解決，目前智慧型手機70%的問題故障均源自軟體BUG，例如死機、卡機等，安裝有FOTA功能的手機，品牌廠商可以製作升級包，通過空中升級技術，將升級提醒主動告知用戶，用戶選擇聯網後，自行下載並安裝升級包一般就能解決。如此一來，每年可節省大筆的售後服務費。■