海爾商城聚焦用戶體驗趣聊家電那點事

2023-07-05 22:46:15 1

    怎麼網購家電最省錢?什麼地方的媽媽對洗衣機情有獨鍾?節能家電是哪裡的最愛?千筆交易是如何省出300萬度電的?

　　5月6日，一組家電趣味數據「家電那點事」成為微博上的熱議話題。其通過海爾商城等電商平臺背後所積累的大量信息數據，將家電交易中出現的不同地域消費習慣、不同消費群體購買取向等現象進行歸納分析，通過生動活潑的圖片形式，展現給消費者。讓消費者更直觀的了解家電消費的地域差異和有趣趨勢。比如，廣州人 「孝」傲江湖，每百名在海爾商城消費的廣州人中，就有三人是為父母挑選電子血糖儀或血壓儀。家電送禮成時尚，孔孟之鄉名不虛傳，你問我愛你有多深，家電代表山東人的心。

　　隨著網際網路進入寬帶時代，社交網絡和智慧型手機普及，人們的很多偏好以數據的形式被記錄下來。越來越多企業，通過對數據進行分析處理，從而了解用戶需求，掌握消費趨勢，洞悉市場需求，利用數據驅動業務成長。在這方面已進入網際網路戰略階段的海爾已經開始了諸多探索嘗試。例如，去年雙十一網購狂歡節銷額近億，銷量口碑雙豐收。今年又聯合天貓通過大數據分析用戶喜好，首次在業內推出大規模家電個性化定製預售活動。此次，海爾商城試水數據分析，通過將紛繁複雜的數據通過可視化形象服務於用戶，為消費者構建家電消費指南，引領家電製造行業在數據應用方面進行深入的探索。

　　海爾商城作為海爾網際網路載體，近年來通過「信息網、營銷網、物流網、服務網」四網融合的優勢，提出「按約送達、 24小時限時送達」，「全國無盲區覆蓋，送裝同步」等較高級別的服務標準，依託大數據資源關注用戶行為、洞察用戶需求、及時提供解決方案，不斷踐行著「由賣產品到賣服務」的理念。

　　家電是消費者日常起居的必備品，通過對家電消費過程中的這些趣味分析，映射社會百態，海爾商城為消費者提供了信息指南並預測未來家電消費新趨勢。同時，這種用戶分析也為電子商務行業提供了借鑑意義。近日，日本《鑽石雜誌》刊發早稻田大學金融綜合研究所顧問野口悠紀雄的評論文章，該文指出，海爾在全球市場實現了快速增長，已經連續三年蟬聯世界靠前，經營能力領先日本家電企業。■