福建民營企業訴求辦理時間要求（企業訴求網上受理）

2023-07-26 23:36:03

日前，遂寧市涉企訴求服務平臺已上線試運行。為提高平臺知曉度和企業參與度，全方位、多層次構建企業與政府溝通機制，9月15日，市委營商辦、市政府新聞辦召開新聞發布會，對遂寧市涉企訴求服務平臺相關內容進行解讀。

傾聽企業訴求

實現政企溝通「零距離」

「8月30日，市委營商辦印發《關於推廣使用遂寧市涉企訴求服務平臺有關事項的通知》，標誌著遂寧市涉企訴求服務平臺正式上線運行，這是我市優化營商環境的一項重要舉措。」發布會上，市委績效辦副主任段剛說，今後凡在遂和來遂投資的企業，均可通過登錄遂寧市企業公共服務雲平臺，或通過遂寧市人民政府網、遂寧新聞網、遂寧市政務服務網等渠道進入遂寧市涉企訴求服務平臺。

據段剛介紹，該平臺擁有運行流程「一目了然」、訴求受理「快速響應」、訴求辦理「全程留痕」、訴求狀態「精準查詢」等特點。企業登錄該平臺後，只需簡單註冊，即可提交訴求並上傳相關資料，反映企業在生產經營過程中涉及營商環境方面的困難、問題和意見等，實現政企溝通「零距離」。

為更好地傾聽企業訴求，做到訴求辦理「高效化」，段剛表示，下一步將強化平臺宣傳推介、提升在線服務能力、壓實訴求辦理責任，建立涉企訴求辦理的督查、跟蹤、考核機制，實行「督考合一」，確保涉企訴求及時接收、實時回應。

改善政企溝通機制

構建政企親清關係

市熱線中心副主任舒龍軍表示，他們將嚴格執行《遂寧市營商環境涉企訴求工作規則》，認真做好涉企訴求的在線受理、轉辦、回訪等工作。建立「1 N」受理機制，多渠道受理營商環境有關問題，及時通過平臺轉辦責任單位調查處理；落實涉企訴求交辦機制，對涉企訴求進行分類管理；落實訴求回訪督辦機制，將來電辦理情況納入12345熱線評價考核，進行全量跟蹤回訪，確保企業合理訴求得到及時回應和有效解決。

「對於企業在涉企訴求平臺上反映的問題，我們將根據其類型和具體情況，分門別類、有針對性地制定辦理方案和糾紛化解措施。」市司法局黨組成員、副局長黃媛琳表示，下一步，該局將不斷優化涉企訴求的辦理機制，創新涉企訴求的辦理方法，為我市優化營商環境貢獻仲裁力量。

加大追責問責力度

打造公平高效營商環境

根據《遂寧市營商環境涉企訴求工作規則（修訂）》有關規定，市熱線中心對決定受理的涉及企業與各級行政機關之間糾紛類的訴求，將依託遂寧市涉企訴求服務平臺轉交市中級人民法院辦理。

市中級人民法院副院長唐輝軍表示，法院就涉及企業與各級行政機關之間涉訴糾紛類的訴求辦理，建立了全天應答和限時反饋機制，安排專人24小時接收市熱線中心分發的涉企訴求事項，並視訴求類別的不同，在一個工作日內分別轉交市中級人民法院相應職能部門或轄區基層法院承辦；基層法院參照市中級人民法院設立專門對口銜接專員，並分類轉交基層法院相應部門處理。通過實時跟蹤、全流程辦理、主動反饋等機制，確保涉企糾紛訴求辦理服務的高效、靈敏。

「我們將主動用好這個平臺，充分發揮該平臺對開展紀律作風監督工作的科技支撐作用。」市紀委監委第五紀檢監察室主任劉進說，今後將重點從始終盯住責任抓早抓小、繼續保持嚴肅懲治力度、及時高效辦理平臺訴求三個方面發力，對損害營商環境的行為實行「零容忍」，著力發揮紀檢監察機關「監督保障執行、促進完善發展」的作用。

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來源：全媒體記者 楊柳

編輯：孫 各

責編：林 敏

編審：詹良華

終審：周一帆

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