數據贏家6.0 開創零售行業CRM新模式

2023-07-29 00:29:21 2

    5月8日，中國北京，B2C CRM軟體領導品牌杭州數雲信息技術有限公司正式發布「數據贏家6.0」。「數據贏家6.0」強大的數據營銷和管理功能未來也一定會為B2C零售企業帶來深刻的營銷變革。

    「企業管理系統的需求正在從基礎的信息電子化和流程自動化，延展到數據化營銷、管理和決策。數據正在成為企業的生產要素，如何挖掘企業大數據的價值，發揮數據驅動力，將成為企業的核心競爭優勢。」杭州數雲信息技術有限公司CEO宋向平表示。

    CRM是電商決勝的關鍵，企業是否能建立以客戶中心的經營體系，將決定品牌的成敗。

    此次發布的「數據贏家6.0」版本有多項創新之處，有效幫助電商企業實現對「營銷」、「服務」和「商業智能」的管理和提升。其中四大新功能最值得期待。

    一、營銷自動化6.0

    營銷自動化模塊一直是數據贏家的拳頭模塊。創新流程圖式營銷活動設計，拖拖拽拽即可完成營銷活動設計。其靈活強大的自動化引擎，靈活易用的可視化操作界面，一直是競爭對手模仿的對象。

    此次「營銷自動化6.0」進行了全新UI改版，力求使客戶享受到更好的體驗：流程圖採用懸浮式工具欄實現全屏編輯，支持動畫顯示；查詢引擎功能上支持114個預置指標篩選和38個訂單維度的精細化客戶篩選，並新增了基於營銷活動效果的查詢、新增客戶分組管理和操作功能，同時還支持郵件、優惠券、數字優惠碼等渠道的響應跟蹤。此外，新增的功能還有多平臺數據對接，多平臺重複客戶識別及合併處理，多平臺分權限管理等。

    二、積分管理

    會員積分是CRM的重要手段，用專享權益和利益回饋的方式影響客戶行為，培養客戶忠誠。「數據贏家6.0」新推出的積分管理功能，支持靈活的積分發放和兌換。支持基於客戶、訂單、商品、籤到、收藏、訂閱郵件等各種屬性和行為數據的積分發放；在積分兌換方面，支持積分換優惠券，積分換商品優惠，積分抵錢購，積分抽獎等多種方式。數據贏家積分管理，幫助企業建立一個完善的積分管理機制，提升客戶價值和忠誠度。

    三、雲呼叫

    新版本將呼叫中心與眾多新型的客戶溝通方式進行整合。基於雲技術的電話系統，可根據呼入來電自動匹配會員視圖，也可單個或批量電話呼出，有效降低呼叫成本。讓電商企業在利用電話服務客戶的過程中做到遊刃有餘，實現更便捷溝通。

    四、微信CRM

    新版本的數據贏家可無縫對接微信公眾平臺，實現企業級客戶關係管理+社會化媒體營銷的結合，「雙劍合一」改變企業的營銷模式。

    「數據贏家CRM已經為上千家客戶帶來直接銷售貢獻佔比超過20%，平均直接銷售回報比為1:80。除直接提升銷售之外，幫助600多家新興電商打造自有品牌，幫助100多家國際一線品牌和傳統品牌在網購群體中贏取認同。『數據贏家6.0』是數雲CRM產品的一個重要裡程碑，也將是一個新的開始。數雲將矢志不渝地為客戶提供領先產品和專業服務，幫助客戶成功。」 宋向平說。■