bpm業務流程管理系統手機版（業務流程BPM全生命周期管理）

2023-07-29 08:06:14 2

業務流程管理（BPM）作為一種不斷循環的流程管理模式，必定存在其生命周期循環，生命周期的特點是分階段進行的一系列迭代活動循環，該循環模式的目的是對業務流程進行持續性改善而存在。

流程管理循環

在此文章會將BPM全生命周期分為五個階段：流程梳理、流程設計建模、流程運行、流程監控以及流程分析，當然這樣的階段劃分還是相對比較合理，有的會在最後面加一個優化再造，其實流程分析中已經包含其優化再造內容。

在一個BPM流程管理項目開始之前企業都已經制定好執行目標（流程戰略目標），項目經理首先需要了解企業戰略目標和當前各業務背景情況，結合戰略和業務背景進行整個全局業務流程的梳理工作，清楚地勾畫出企業的BPM實施計劃的戰略和方向。流程梳理情況直接關係到後面流程設計，若出現方向性錯誤將可能導致整個BPM項目失敗。在流程梳理過程中可以先確定核心業務流程，逐步進行分解梳理，直至業務全貌清晰展現。

流程梳理

根據業務流程梳理的結果，結合新的流程建模規範和標準，可能需要設計新流程或重新設計現有流程，目的是提出一種流程設計，以提供從頭到尾的業務全貌，以確保向客戶交付新規範下業務流程。此階段的主要關注點是確定該流程是否「按原樣」設計，或者是否應該以更好、更合適的方法重新設計該流程。在該環節需要切記，業務流程管理都不是一蹴而就，需要不斷的進行優化調整，不要在一開始就陷入到很多細節中不可自拔。建模過程一般都會藉助流程管理工具進行，需要在一個模擬測試環境中對建模流程進行測試。

設計建模

運行業務流程有手動或自動方式，手動業務流程是人為驅動方式對建模流程進行測試，自動化的業務流程是由流程管理軟體驅動。在流程運行階段，需要結合實際業務場景對流程建模內容進行實際上線運行，在運行階段需要不斷關注整個執行過程，在必要時候進行介入把控整體業務順暢進行，記錄運行中斷或不合理地方後續進行優化調整。

運行

流程監視包括對單個流程和全局流程的跟蹤，以便可以詳細記錄全貌業務流程運行信息，並可以提供業務流程在一個或多個過程中的執行狀態。在BPM生命周期的這個階段，可以通過監視適當的指標以評估所獲得的結果，來確定流程是否符合這些目標。此外，監控運行信息可提供與客戶和其他供應商配合情況，以改善業務集成連接過程，清晰記錄整個業務過程情況和責任劃分。監控數據可清晰得出設計建模流程是否達到企業戰略目標，是否需要執行優化調整。

監控

這是持續改進流程的開始，通過分析前一階段的指標並確定戰略目標是否實現，例如相對於實踐中實際觀察到的結果，是否達到了建模定義的目標。 優化流程也可以稱為通過計劃開發並持續監視測量結果的過程轉換。重點應該放在提高性能，降低成本，滿足客戶需求以及與客戶建立關係上。 這就是為什麼整個活動鏈都稱為BPM生命周期的原因：它總是回到開始！ 現在一切就緒並在進行，再次分析流程，確保它們與戰略目標保持一致並繼續完善，始終以向客戶提供最高感知價值為目標，從而為企業帶來更多利潤！

優化

業務流程管理不是一次性任務，需要不斷循環執行整個生命周期進行業務優化，根據其業務變化的同時同步優化調整，全生命周期中每一個步驟都必不可少，每一次執行循環都需要。

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