美的油煙機十年包修承諾 徹底打破服務慣例
2023-12-02 05:07:21
在中國好聲音的影響下,今年暑期,中國電視綜藝節目紛紛陷入造星運動,除了熱播的《中國夢之聲》、《我為歌狂》等節目外,另一檔大型音樂勵志節目《我的中國星》也於上周日正式開播,並創下首播排名第四的收視率,而該節目的獨家冠名合作夥伴,則是年初聯手東方衛視《優異廚師》大獲成功的美的廚電。美的廚房電器在短短半年內兩度冠名大型電視節目,引發了業界對其無限猜想。美的廚房電器國內營銷公司總經理孫命陽表示,2013年是美的廚電事業部全面變革的一年,刷新品牌形象,加強渠道滲透,優化產品結構,完善售後體系,提升運營效率,為消費者提供更多的切實利益和價值是工作調整的核心。
孫命陽所言非虛,自新事業部改建以來,美的廚電事業部從產品到售後的改良活動便一直不斷。
3月起,美的廚房電器在全國範圍內實行「十年包修」服務活動。內容顯示,在2013年3月至12月底期間購買美的吸油煙機、灶具的顧客,均可享受自購買之日起免費包修10年的服務,一律免除配件費和上門服務費等各項費用。
據了解,廚房電器品類多,品牌多,壞掉的機率更多,然而一直以來,廚電的售後服務質量遠不如彩電、冰箱等大家電。美的廚電這一舉措可謂徹底打破了廚電行業服務的慣例,基本上做到了家電產品的「終身保險」。
正如《我的中國星》的傳播口號「徹底改變,實現夢想」 一樣,美的廚房電器2013年一系列的徹底改變活動,一定創造出很好的結果。■