騰訊2年打造不可複製的企業QQ模式
2023-12-06 07:49:38 2
2012年7月12日在深圳騰訊大廈，騰訊企業QQ（ ）舉行了以「攜手成長 跨越未來」為主題的「騰訊企業QQ2012上半年經銷商大會」，攜手全國近百位經銷商一同探討企業QQ在產品研發、推廣和銷售中面臨的機遇和挑戰。今年是騰訊企業QQ具有裡程碑意義的一年——截止到2012年6月騰訊企業QQ在線400/ 800 2.0版本正式銷售2周年，銷售額已經達到去年同期的3倍，企業QQ為10萬多家企業有效解決了內部通訊混亂、員工管理無序、業務資料流失等問題。回首騰訊企業QQ5年來的發展歷程，企業級IM工具將成為騰訊企業產品下一個盈利點。綜合來看，企業QQ主要有以下一些不可複製的模式。
企業QQ打通個人QQ管理模式
2007年騰訊企業QQ正式上線，2010年騰訊企業QQ在線400/ 800 2.0版本正式銷售，2012年企業QQ辦公版重磅亮相突襲企業辦公IM市場，並獲得叫好又叫座的成績。短短5年騰訊企業QQ飛速成長，為近十萬大中小企業客戶帶來了全新的基於用戶管理和企業社區管理模式的企業IM產品。
騰訊SNG即通綜合部助理總經理姚欣榆在經銷商大會中說到，騰訊公司的戰略重組對企業QQ未來的戰略發展非常有利。企業QQ與個人QQ、QZone等核心產品一同歸入社交網絡事業群（SNG），企業QQ背靠7億個人QQ用戶資源，擁有任何一家企業即時通訊競爭對手都無法比擬的優勢。在這個資源的背後是海量的數據和有針對性的營銷策略和投放策略，這將是中小企業選擇企業QQ重要的附加值。
企業QQ打通企業用戶溝通模式
騰訊對於對企業級市場非常重視，上線至今企業QQ已經投入超過200人的技術研發和市場團隊，每年投入約3億元規模的資金來進行企業級應用的研發、測試、運營以及推廣。針對經銷商和企業客戶，企業QQ也有自己的一套扶持和激勵政策，不但為經銷商和企業客戶提供114聚優惠平臺服務，還有針對性地為企業QQ用戶提供引流服務。
最近在騰訊QQ「查找聯繫人」面板上新增加了「找企業」頁面，這意味著7億用戶隨時隨手都能觸及被找的企業QQ用戶。在這個「找企業」頁面上線後1周，平均幫助知名企業用戶新增50倍的QQ好友。以戴爾（中國）有限公司為例，僅被推薦一個月，就平均每周為戴爾帶來30萬QQ用戶。這說明，中國網民們已經養成在線諮詢的習慣，企業QQ擁有這股強大的力量，可以幫助需要進行二次營銷的企業從幕後走向幕前，直接面對目標消費者。
不可複製的企業QQ關係網
企業QQ擁有領先行業的技術和用戶關係網。在技術上，企業QQ擁有兩大絕對優勢。一方面，不同於一般企業IM，企業QQ更重視對用戶信息的處理，可以基於QQ用戶特徵、歷史行為並綜合企業的特徵等數據，利用行業領先的多種規則和「挖掘算法組合推薦」技術，將企業精準推薦給QQ用戶，並可根據用戶習慣變更對搜索結果進行優調。另一方面，相比與同類產品，企業QQ面向的是7億活躍QQ用戶，數據規模的優勢絕非一般產品可以比。
而關係網的優勢就更不用說了，騰訊QQ作為免費的即時通信應用，憑藉強大的用戶關係網形成了幾乎所有收費業務的入口，如果能夠通過企業QQ來佔領企業的PC終端，將為未來提供企業增值服務提供較好的準備和鋪墊，由此可見企業QQ也會成為未來幾年騰訊公司業務的全新增長點。
企業QQ將自身擁有的兩大優勢打通，利用領先的技術和巨大的用戶關係網為企業用戶打造專業、高效、安全和可管理的企業通訊平臺。使企業QQ和個人QQ用戶之間的溝通幾乎沒有遷移成本，節約了企業和用戶的時間和資源。
可以預見在不久的未來，擁有巨大資源和優勢的企業QQ將會成為企業級市場中最專業、高效、安全、可管理的企業即時通訊工具。在未來3-5年，騰訊的企業級應用上的營收數字預計將達到50億元的規模，成為企業市場上的「龍頭老大」。
