去哪兒網率先規範機票代理商預訂流程

2023-11-11 10:48:46 2

    泡泡網資訊頻道11月16日 在國外，60%的休閒旅遊及40%的商業旅遊都是通過在線方式完成的，而在國內，這個比例只有5%。機票代理商預訂界面混亂，一直是使消費者頭疼的問題。

    近日，全球最大的中文在線旅行網站去哪兒網（Qunar.com）機票頻道統一調整了機票代理商預訂界面，統一後的界面給用戶預訂帶來諸多便利，網友在去哪兒網機票預訂所需花費的時間大大降低。

    去哪兒網機票產品部高級總監楊威表示，一直以來，國內機票代理商的網絡預訂界面不統一，消費者在網上預訂機票會遇到上百種不同的流程，消費者需要較長時間的界面學習時間和操作時間，導致消費者在網上成功預訂一張機票的平均時長至少在20分鐘。為了幫助消費者更加方便進行網絡機票預訂，去哪兒網制訂了統一標準，並攜手全國機票代理商共同實施。

    據悉，去哪兒網調整後的預訂界面能夠將平均等待時間縮減到15秒鐘，節約了用戶75%的時間，成功預訂一張機票僅需要5分鐘左右。

    在進入新的預訂界面，粉紅色的界面設計簡單明了，板塊清晰，功能標識明確。在界面的最頂端，用簡單的流程圖提示用戶預訂的整個過程分為三個步驟：

三個步驟

    1、航班信息

    2、訂單信息

    3、支付訂單

    統一標準的意義：

    楊威表示，去哪兒網一直以幫助消費者提升效率、理性消費為努力方向，今年開始大力度統一市場標準。在年初推出「去哪兒幫您填」功能後，十一前又推出了「機票代理商預訂流程統一標準」。該標準推行2個月以來，全國已有50多家知名機票代理商加入。隨著越來越多有責任感的企業加盟，中國消費者將會得到高品質的在線消費環境，消費者時間成本降低一半，產業效率將會大幅度提升。■